傳統型企業如何運營B2C電子(zǐ)商務網站

現在(zài)是(shì)互聯網的(de)時(shí)代，已經有很多電子(zǐ)商務人(rén)員預言“未來(lái)要(yào / yāo)麽電子(zǐ)商務，要(yào / yāo)麽無商可務”，這(zhè)充分說(shuō)明了(le／liǎo)電子(zǐ)商務在(zài)未來(lái)商務中的(de)重要(yào / yāo)地(dì / de)位。

2011年，我國(guó)很多的(de)傳統企業争相進入到(dào)了(le／liǎo)發展電子(zǐ)商務的(de)行列，不(bù)少企業隻是(shì)跟風，建個(gè)網站，或者開個(gè)淘寶就(jiù)算是(shì)做了(le／liǎo)電子(zǐ)商務，其實，這(zhè)種簡單的(de)做法，什麽都不(bù)是(shì)，并且對于(yú)企業本身沒有任何的(de)推動作用。那麽，究竟要(yào / yāo)如何做，才能真正實現電子(zǐ)商務幫助企業渡過經濟難關呢，筆者僅介紹如何實現B2C電子(zǐ)商務，在(zài)這(zhè)裏将電子(zǐ)商務分爲(wéi / wèi)四個(gè)階段，即給企業電子(zǐ)商務進行定位、企業實現B2C電子(zǐ)商務的(de)模式、企業實現B2C電子(zǐ)商務的(de)宣傳方法以(yǐ)及企業完善的(de)用戶體驗。

尋找合适的(de)B2C電子(zǐ)商務制作商

大(dà)家都知道(dào)，做一(yī / yì ／yí)件事情，首先要(yào / yāo)建好基礎，好的(de)一(yī / yì ／yí)個(gè)B2C網站，基礎程序特别重要(yào / yāo)，現在(zài)網上(shàng)的(de)網站建設公司多如牛毛，大(dà)大(dà)小小規模不(bù)一(yī / yì ／yí)。爲(wéi / wèi)了(le／liǎo)B2C網站能更安全，更穩定，必需尋找一(yī / yì ／yí)家有實力的(de)網站建設公司，我們在(zài)網站上(shàng)面找了(le／liǎo)一(yī / yì ／yí)批公司對比。經過多輪的(de)竟選評比後，最終選擇了(le／liǎo)，他(tā)們有很多的(de)成功案例，不(bù)少網站是(shì)運營多年的(de)：有米街市（www.youmijieshi.com），倩物悄樂（www.iyeah.com.cn），CMT購物商城（www.cmtstore.com），等衆多購物網站建設案例。有紮實的(de)基礎程序和(hé / huò)豐富的(de)網站建設經驗，才可以(yǐ)爲(wéi / wèi)B2C網站奠定好的(de)基礎。

給企業電子(zǐ)商務進行定位

确定好網站後，第二步要(yào / yāo)确定目标，這(zhè)樣沿着目标前進，将事半功倍。其實這(zhè)一(yī / yì ／yí)步跟傳統商務類似，你要(yào / yāo)确定要(yào / yāo)在(zài)網絡上(shàng)賣什麽産品，把産品賣給誰，這(zhè)個(gè)産品能給買家帶來(lái)什麽價值。首先，根據企業生産的(de)産品，确定适合的(de)品種在(zài)網絡上(shàng)進行銷售，這(zhè)個(gè)産品必須能有一(yī / yì ／yí)定的(de)優勢。作爲(wéi / wèi)網絡買賣産品，需要(yào / yāo)具有易包裝，能抗壓，不(bù)易碎，物流運輸方便等特點。第二，當我們确定了(le／liǎo)賣什麽之(zhī)後，很容易能确定潛在(zài)的(de)買家。因爲(wéi / wèi)每個(gè)買家人(rén)群都有着不(bù)同的(de)生活習慣，有着不(bù)同的(de)愛好，我們需要(yào / yāo)根據這(zhè)些确定B2C模式下的(de)站點風格，宣傳途徑，以(yǐ)及營銷方式。第三，當今互聯網市場上(shàng)，做B2C的(de)企業很多，如何使自己能從中分一(yī / yì ／yí)杯羹，就(jiù)需要(yào / yāo)我們的(de)産品有着獨特的(de)核心價值。隻有我們産品的(de)價值滿足了(le／liǎo)買家的(de)需求 ，他(tā)才會成爲(wéi / wèi)我們企業的(de)忠實客戶。

企業實現B2C電子(zǐ)商向揚網絡務的(de)模式

現如今，傳統企業如果想實現B2C電子(zǐ)商務，筆者認爲(wéi / wèi)有兩種方式，一(yī / yì ／yí)種是(shì)借助現有的(de)電子(zǐ)商務平台，比如淘寶，易趣，拍拍，百度有啊等，另外一(yī / yì ／yí)種則是(shì)自己建立獨立的(de)B2C電子(zǐ)商城。前者，借助電子(zǐ)商務平台，由于(yú)本身平台已經沉澱了(le／liǎo)大(dà)量的(de)潛在(zài)客戶，企業隻需要(yào / yāo)向平台繳納一(yī / yì ／yí)定的(de)平台費用，就(jiù)能分享到(dào)平台上(shàng)的(de)會員用戶，當企業沒有足夠電子(zǐ)商務經驗時(shí)，是(shì)個(gè)非常不(bù)錯的(de)選擇，但是(shì)大(dà)家都知道(dào)，作爲(wéi / wèi)引領者的(de)淘寶提升了(le／liǎo)傳統企業進入到(dào)淘寶商城的(de)門檻，提高了(le／liǎo)平台費用，對傳統企業是(shì)一(yī / yì ／yí)種挑戰。後者，則需要(yào / yāo)企業擁有能運營電子(zǐ)商務商城的(de)人(rén)才，因爲(wéi / wèi)運營一(yī / yì ／yí)個(gè)獨立商城，不(bù)僅僅是(shì)上(shàng)架、下架産品那麽簡單，更重要(yào / yāo)的(de)是(shì)，如何才能做出(chū)與産品相符合的(de)電子(zǐ)商城，如何才能讓潛在(zài)買家進入到(dào)我們的(de)電子(zǐ)商城，如何才能讓潛在(zài)買家購買我們的(de)産品、提升轉化率、最終成爲(wéi / wèi)我們的(de)忠實客戶。

傳統企業實現B2C電子(zǐ)商務的(de)宣傳方法

當我們擁有了(le／liǎo)平台之(zhī)後，我們面臨的(de)是(shì)如何才能讓更多的(de)人(rén)知道(dào)我們電子(zǐ)商城，并且進入到(dào)我們的(de)商城中來(lái)。針對獨立的(de)電子(zǐ)商務平台，我們的(de)推廣方式：

1.網站優化推廣。網站優化，也(yě)就(jiù)是(shì)seo，旨在(zài)通過搜索引擎，比如百度，google，soso平台，讓潛在(zài)買家找到(dào)我們，通過産看産品進而(ér)确定購買意向。對于(yú)獨立商城的(de)網絡優化，建議的(de)是(shì)要(yào / yāo)有自己公司專人(rén)甚至團隊來(lái)共同配合完成，需要(yào / yāo)有非常多精準的(de)長尾關鍵詞，這(zhè)樣才能保證平台有足夠多的(de)訂單。網絡優化這(zhè)種推廣方式，需要(yào / yāo)一(yī / yì ／yí)段時(shí)間的(de)投入才能讓搜索結果靠前，體現出(chū)它的(de)工作結果，準備做電子(zǐ)商務商城優化的(de)企業一(yī / yì ／yí)定要(yào / yāo)了(le／liǎo)解到(dào)。

2.微博營銷推廣。微博是(shì)最新發展起來(lái)的(de)社會化媒體，擁有着傳播信息高速、針對性強、而(ér)且具有很強的(de)擴散效應。從微博平台發展至今，已經有很多非常成熟的(de)微博賬号可以(yǐ)作爲(wéi / wèi)微博營銷的(de)媒介，企業可以(yǐ)選擇适合符合自己潛在(zài)買家特點的(de)微博進行廣告宣傳，能即時(shí)性的(de)把企業的(de)産品推薦給成千上(shàng)萬的(de)潛在(zài)買家。對于(yú)生活用品，大(dà)衆用品用微博營銷将會取得不(bù)錯的(de)效果，至于(yú)比較偏一(yī / yì ／yí)些的(de)行業，筆者覺得應該需要(yào / yāo)花更多的(de)時(shí)間對微博進行培養。

3.競價排名推廣。競價排名推廣，其原理跟網絡優化相似，隻不(bù)過，競價排名推廣是(shì)通過企業付費給搜索引擎，由搜索引擎人(rén)工幹預，将企業的(de)信息排在(zài)搜索列表的(de)靠前位置，從而(ér)有助于(yú)讓潛在(zài)買家看到(dào)。此推廣的(de)特點是(shì)隻要(yào / yāo)你用了(le／liǎo)這(zhè)種推廣方式，潛在(zài)用戶可以(yǐ)立馬看到(dào)你的(de)産品信息，不(bù)需要(yào / yāo)等待，但是(shì)其廣告投入将會非常大(dà)，不(bù)是(shì)長久之(zhī)計。

4.軟文營銷推廣。在(zài)這(zhè)裏，筆者将論壇博客營銷納入到(dào)軟文營銷的(de)範疇，因爲(wéi / wèi)同樣需要(yào / yāo)軟文支持，隻不(bù)過論壇博客營銷是(shì)需要(yào / yāo)找到(dào)對應主題的(de)論壇博客才能有好的(de)轉化效果。軟文營銷，一(yī / yì ／yí)般就(jiù)是(shì)通過針對我們某一(yī / yì ／yí)款産品，寫一(yī / yì ／yí)篇軟文，然後通過互聯網平台将這(zhè)篇文章發出(chū)去，讓更多的(de)人(rén)看到(dào)，并且通過軟文中的(de)産品鏈接，進入到(dào)我們商城，從而(ér)實現交易。需要(yào / yāo)有寫手支撐，現在(zài)軟文大(dà)多數都可以(yǐ)通過外包形式來(lái)完成。

5.網絡視頻營銷推廣。網絡視頻是(shì)從2006年才興起的(de)，由于(yú)網絡視頻具有載信息容量大(dà)，且顯示方式生動，逼真的(de)特點，其營銷效果不(bù)可小視。加之(zhī)，現在(zài)擁有微博這(zhè)個(gè)社會媒體，對于(yú)網絡視頻的(de)傳播将會有很大(dà)的(de)推動作用。企業需要(yào / yāo)做的(de)是(shì)，将企業的(de)産品賣點通過視頻方式展現在(zài)觀衆的(de)面前，并且加上(shàng)對企業的(de)宣傳信息，達到(dào)營銷的(de)結果。網絡視頻營銷的(de)方式，能加深潛在(zài)買家對于(yú)企業的(de)印象，隻要(yào / yāo)視頻内容足夠好，将會給企業帶來(lái)很大(dà)的(de)效益。

6.郵件營銷推廣。郵件營銷推廣，簡單的(de)說(shuō)，就(jiù)是(shì)通過給潛在(zài)客戶發送宣傳産品，宣傳商城的(de)電子(zǐ)郵件，從而(ér)達到(dào)讓客戶看電子(zǐ)郵件，浏覽到(dào)我們網站，并且進行購買的(de)營銷方式。像卓越、當當、京東、凡客等，這(zhè)些B2C企業的(de)郵件營銷投入是(shì)非常大(dà)的(de)，獲得的(de)收入也(yě)很可觀。 郵件營銷的(de)進行，主要(yào / yāo)就(jiù)是(shì)解決郵件發送渠道(dào)、郵箱數據來(lái)源和(hé / huò)郵件内容策略三件事情，隻要(yào / yāo)這(zhè)三方面做好了(le／liǎo)，其效果會很不(bù)錯的(de)。

以(yǐ)上(shàng)的(de)網絡優化推廣、競價排名推廣、微博營銷推廣、軟文營銷推廣、網絡視頻營銷推廣、郵件營銷推廣是(shì)我們最常用的(de)推廣方式，當然其他(tā)還有比如QQ群營銷，QQ空間營銷，線下活動營銷等方式，這(zhè)裏不(bù)一(yī / yì ／yí)一(yī / yì ／yí)列舉了(le／liǎo)。相對來(lái)說(shuō)，如果是(shì)借助電子(zǐ)商務平台來(lái)發展企業的(de)B2C電子(zǐ)商務，上(shàng)面說(shuō)的(de)一(yī / yì ／yí)些方法我們都可以(yǐ)用，但是(shì)我們還有另外一(yī / yì ／yí)層資源，也(yě)就(jiù)是(shì)跟平台做好互動，讓平台本身的(de)會員成爲(wéi / wèi)我們的(de)忠實買家，這(zhè)裏主要(yào / yāo)以(yǐ)淘寶爲(wéi / wèi)例。我們要(yào / yāo)做好淘寶商城的(de)生意，企業需要(yào / yāo)把握以(yǐ)下幾點：

1.适當做淘寶直通車，雖然花了(le／liǎo)錢，但是(shì)值得；

2.申請聚劃算、淘金币等活動，有助于(yú)産品曝光，從而(ér)獲得更多交易機會；

3.充分利用淘寶社區宣傳，社區每天都很活躍，淘寶賣家本身都兼有買家的(de)第二重身份；

4.開通淘寶客功能，設置一(yī / yì ／yí)定比例的(de)傭金，讓做淘寶客的(de)站長給你宣傳，這(zhè)種方式類似做獨立站的(de)網絡優化。

5.根據淘寶平台規則做事，詳細了(le／liǎo)解淘寶規則，比如排名規則，搜索規則，産品标題描述等等。

B2C企業做好用戶體驗是(shì)關鍵

由于(yú)通過電子(zǐ)商務模式銷售産品，絕大(dà)多數的(de)買家、賣家都有着地(dì / de)域上(shàng)的(de)格局，所以(yǐ)B2C企業實行的(de)用戶體驗是(shì)非常關鍵的(de)，它包括了(le／liǎo)售中是(shì)否得到(dào)專業客服的(de)解答，售後是(shì)否能得到(dào)企業承諾的(de)服務，它的(de)好壞直接決定是(shì)否能留住一(yī / yì ／yí)個(gè)忠實買家。雖然電子(zǐ)商務發展到(dào)今天，對于(yú)網購誠信度方面，買家已經明顯有所緩解，但是(shì)企業如果想做大(dà)，就(jiù)要(yào / yāo)認真對待每一(yī / yì ／yí)個(gè)買家，做好每一(yī / yì ／yí)個(gè)買家的(de)産品用戶體驗工作。隻有做好了(le／liǎo)用戶體驗，企業才能在(zài)電子(zǐ)商務領域裏更長久，更有競争力。用戶體驗内容包括，有專業人(rén)員幫助解答産品使用問題，有健全的(de)産品退換貨、維修機制，有快速的(de)物流支撐等。如今企業可以(yǐ)開通自己的(de)400專線，可以(yǐ)開通自己的(de)官方微博，從而(ér)達到(dào)方便買家反饋信息，并且及時(shí)與買家進行互動的(de)目的(de)。

傳統企業要(yào / yāo)做好B2C電子(zǐ)商務，并不(bù)是(shì)一(yī / yì ／yí)件很容易的(de)事情，必須從開始就(jiù)有規劃，不(bù)能想當然的(de)開始操作，否則，任何一(yī / yì ／yí)個(gè)環節發揮的(de)不(bù)好，将可能直接導緻企業實現電子(zǐ)商務的(de)失敗。既然趨勢不(bù)可阻擋，我們一(yī / yì ／yí)定要(yào / yāo)做好充足的(de)準備進軍電子(zǐ)商務，從中分一(yī / yì ／yí)杯羹，順利幫助企業發展。

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