一(yī / yì ／yí)個(gè)成功的(de)企業博客案例

昨天，WebLeOn說(shuō)“國(guó)内好的(de)企業博客屈指可數”，的(de)确。

這(zhè)讓我覺得有必要(yào / yāo)把這(zhè)個(gè)案例分享給大(dà)家，之(zhī)前呂欣欣同學曾一(yī / yì ／yí)度讓我總結個(gè)案例給他(tā)，無奈太忙了(le／liǎo)，趁出(chū)差可以(yǐ)晚睡，不(bù)妨小總結下。

微軟亞洲研究院（MSRA），大(dà)概兩年前在(zài)新浪開博，目前訪問流量已經超過200萬。其實在(zài)新浪博客平台，超過200萬根本算不(bù)了(le／liǎo)什麽。并且，相對大(dà)名鼎鼎的(de)戴爾直通車和(hé / huò)Google黑闆報，他(tā)們也(yě)沒什麽名氣。

但這(zhè)并不(bù)妨礙他(tā)們做的(de)有聲有色，并且還在(zài)孜孜不(bù)倦的(de)努力着。

到(dào)目前爲(wéi / wèi)止，我覺得MSRA可以(yǐ)認爲(wéi / wèi)是(shì)一(yī / yì ／yí)個(gè)很成功的(de)企業博客，如果稍顯遺憾的(de)話，就(jiù)是(shì)MSRA畢竟不(bù)是(shì)一(yī / yì ／yí)個(gè)有非常盈利目的(de)的(de)企業，沒有直接帶給用戶消費的(de)産品，以(yǐ)至于(yú)在(zài)跟用戶進行産品溝通上(shàng)，沒有機會充分驗證企業博客的(de)角色和(hé / huò)功效。這(zhè)是(shì)一(yī / yì ／yí)個(gè)遺憾。

除了(le／liǎo)這(zhè)一(yī / yì ／yí)點，可以(yǐ)說(shuō)MSRA很好的(de)體現了(le／liǎo)企業博客應該具備的(de)一(yī / yì ／yí)些要(yào / yāo)素和(hé / huò)努力。首先，團隊，微軟亞洲研究院在(zài)最初設立這(zhè)個(gè)企業博客的(de)時(shí)候，并未有專門的(de)内容維護人(rén)員。後期發現效果不(bù)錯後，配備了(le／liǎo)專門的(de)博客内容人(rén)員，這(zhè)樣有專門的(de)人(rén)員在(zài)思考如何通過這(zhè)個(gè)博客與網友互動，并利用好這(zhè)個(gè)平台。

第二點，總部的(de)支持。據MSRA的(de)人(rén)說(shuō)，到(dào)現在(zài)這(zhè)個(gè)博客的(de)業績已經作爲(wéi / wèi)重要(yào / yāo)工作定期向微軟研究院總部彙報，并得到(dào)了(le／liǎo)亞洲研究院領導以(yǐ)及總部的(de)認可。可見，公司領導層的(de)認可和(hé / huò)推行是(shì)一(yī / yì ／yí)個(gè)企業博客得以(yǐ)運轉的(de)關鍵。

第三點，不(bù)是(shì)隻有宣傳稿可發布。在(zài)MSRA上(shàng)，很好的(de)回擊了(le／liǎo)企業博客隻有宣傳稿的(de)誤區。事實上(shàng)，從企業本身而(ér)言，依然是(shì)能找到(dào)很多網友關心的(de)内容和(hé / huò)話題，而(ér)這(zhè)些内容卻也(yě)可以(yǐ)實現可讀性與企業産品的(de)關聯。比如MSRA的(de)“人(rén)立方”、實習生等等。通過這(zhè)些内容實現了(le／liǎo)一(yī / yì ／yí)種對話和(hé / huò)持久的(de)信息傳遞。需要(yào / yāo)的(de)時(shí)候，它才會成爲(wéi / wèi)一(yī / yì ／yí)個(gè)有利的(de)披露渠道(dào)。

第四點，多維度的(de)内容形式溝通。引入更多方面的(de)人(rén)參與到(dào)内容的(de)寫作中，而(ér)不(bù)是(shì)一(yī / yì ／yí)個(gè)人(rén)在(zài)發聲。另一(yī / yì ／yí)個(gè)重要(yào / yāo)方面就(jiù)是(shì)，不(bù)失時(shí)機的(de)爲(wéi / wèi)博客引入鮮活的(de)内容，讓網友參與進來(lái)，達到(dào)互動，其實也(yě)實現了(le／liǎo)利用這(zhè)個(gè)博客平台的(de)機會。這(zhè)是(shì)一(yī / yì ／yí)種非常良性的(de)互動過程。舉例而(ér)言，通過博客向蓋茨征集提問，發布會現場由高管回答來(lái)自博客的(de)提問等等，最終效果非常好。

除了(le／liǎo)上(shàng)面這(zhè)些，MSRA的(de)運作團隊有着與戴爾直通車負責人(rén)一(yī / yì ／yí)樣的(de)熱忱和(hé / huò)面對網友的(de)真誠，這(zhè)都是(shì)一(yī / yì ／yí)個(gè)企業博客所必須的(de)。運作一(yī / yì ／yí)個(gè)企業博客可能不(bù)會給公司帶來(lái)直接的(de)收益，但長期積累下來(lái)的(de)價值是(shì)巨大(dà)的(de)。

在(zài)這(zhè)個(gè)互聯網時(shí)代，還有比學會跟網友溝通更大(dà)的(de)收獲嗎？（曹增輝）

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