網絡營銷之(zhī)從用戶角度來(lái)看用戶體驗前幾天有一(yī / yì ／yí)個(gè)想法，想寫關于(yú)用戶體驗的(de)一(yī / yì ／yí)點想法，但是(shì)由于(yú)文筆的(de)深度有限(網站制作)，實在(zài)寫不(bù)出(chū)來(lái)，就(jiù)想了(le／liǎo)一(yī / yì ／yí)個(gè)法子(zǐ)，直接從博客上(shàng)面來(lái)提現什麽是(shì)用戶體驗，如何把握用戶體驗和(hé / huò)提高用戶體驗(高端網站建設)。
一(yī / yì ／yí)開始寫了(le／liǎo)一(yī / yì ／yí)個(gè)“網絡營銷的(de)幾種常見方法”，還是(shì)有挺多的(de)人(rén)來(lái)看的(de)，基本每天都有一(yī / yì ／yí)些人(rén)來(lái)關注下思齊的(de)博客，由衷的(de)高興，真的(de)，後來(lái)想，這(zhè)就(jiù)是(shì)用戶體驗吧，圍繞用戶需求，提供用戶所要(yào / yāo)了(le／liǎo)解的(de)信息，合理、順暢，而(ér)且本身要(yào / yāo)提現出(chū)目的(de)性、針對性。第一(yī / yì ／yí)步算是(shì)開始做到(dào)，第二次又發了(le／liǎo)一(yī / yì ／yí)篇文章“SEO網站優化火了(le／liǎo)的(de)最終原因?”，看下标題就(jiù)知道(dào)會有很對人(rén)去關注的(de)，但是(shì)内容卻是(shì)一(yī / yì ／yí)個(gè)笑話(自編的(de))，流量确實也(yě)挺大(dà)的(de)，但是(shì)品論和(hé / huò)私聊的(de)一(yī / yì ／yí)些朋友表示很無語，思齊也(yě)很無奈，因爲(wéi / wèi)想寫後期的(de)東西，隻能先“損失”點什麽。下面進入正題了(le／liǎo)：什麽是(shì)用戶體驗?用戶體驗就(jiù)是(shì)一(yī / yì ／yí)種純主觀在(zài)用戶使用産品過程中建立起來(lái)的(de)感受。一(yī / yì ／yí)、什麽是(shì)用戶體驗度用戶體驗度在(zài)SEO，或者說(shuō)在(zài)營銷當中就(jiù)是(shì)用戶想要(yào / yāo)去了(le／liǎo)解一(yī / yì ／yí)個(gè)産品的(de)相關信息，我們去做用戶想要(yào / yāo)的(de)這(zhè)些東西，提高用戶的(de)印象和(hé / huò)感覺，這(zhè)個(gè)就(jiù)是(shì)用戶體驗度。那麽我們該就(jiù)去想辦法“如何去提高用戶體驗度?”。二、用戶體驗最基本的(de)表現形式網站當中用戶體驗的(de)三個(gè)關鍵分别爲(wéi / wèi)：①網站設計②品牌展現③客戶服務1、 網站設計獨特的(de)網站風格，新穎的(de)展現方式，但是(shì)要(yào / yāo)以(yǐ)品牌的(de)邏輯要(yào / yāo)求爲(wéi / wèi)基礎，當然了(le／liǎo)，前人(rén)的(de)路也(yě)是(shì)要(yào / yāo)借鑒的(de)，電商平台的(de)頁面展現方式，我們就(jiù)可以(yǐ)借鑒。2、 品牌展現從多個(gè)角度推銷自己的(de)産品，比如當當網的(de)書籍，站外的(de)郵件營銷跟蹤服務、手機短信、競價投放等，站内專題頁面、熱度書籍推薦等。都是(shì)一(yī / yì ／yí)個(gè)産品的(de)推廣展現方法，多個(gè)角度，多個(gè)方法，一(yī / yì ／yí)起推廣産品讓用戶存在(zài)一(yī / yì ／yí)種‘臉熟’到(dào)認可的(de)程度。3、 客戶服務客戶服務其實是(shì)和(hé / huò)産品推廣是(shì)并駕齊驅的(de)，要(yào / yāo)實時(shí)跟蹤潛在(zài)用戶，針對産品推敲客戶心理來(lái)起到(dào)推廣産品的(de)作用，客戶服務最主要(yào / yāo)的(de)是(shì)态度，讓用戶認可産品首先就(jiù)要(yào / yāo)認可這(zhè)個(gè)平台。這(zhè)樣才能起到(dào)連鎖反應;售後服務基本是(shì)所有平台基本都欠缺的(de)一(yī / yì ／yí)個(gè)指标，售後維護客戶，也(yě)可以(yǐ)進一(yī / yì ／yí)步“壓榨”的(de)，盡量的(de)去提取客戶身上(shàng)的(de)價值，因爲(wéi / wèi)一(yī / yì ／yí)個(gè)新的(de)客戶的(de)成本往往比較高，而(ér)像這(zhè)種客戶就(jiù)存在(zài)一(yī / yì ／yí)個(gè)口碑營銷。一(yī / yì ／yí)般情況下很少平台存在(zài)“一(yī / yì ／yí)次性客戶”，所以(yǐ)售後服務值得關注，可以(yǐ)從多個(gè)平台來(lái)做好售後服務，比如QQ群，論壇會員制等方法都可以(yǐ)擴大(dà)實現。像我們站長，在(zài)博客平台上(shàng)面，如何增加用戶，如何提高用戶體驗度，基本的(de)辦法就(jiù)是(shì)搜索引擎排名，博主之(zhī)間的(de)博客互推，還有一(yī / yì ／yí)種火爆的(de)就(jiù)是(shì)‘新聞式軟文’，在(zài)一(yī / yì ／yí)些平台上(shàng)面的(de)曝光度，在(zài)實施這(zhè)種方法的(de)時(shí)候要(yào / yāo)做好一(yī / yì ／yí)定的(de)準備，可能會因此損失一(yī / yì ／yí)定的(de)用戶，比如思齊前面的(de)SEO火了(le／liǎo)的(de)原因，着實來(lái)了(le／liǎo)不(bù)少的(de)流量，但是(shì)過後就(jiù)平淡的(de)出(chū)奇了(le／liǎo)，所以(yǐ)要(yào / yāo)控制好角度和(hé / huò)方法。還有一(yī / yì ／yí)個(gè)用戶體驗的(de)最重要(yào / yāo)的(de)一(yī / yì ／yí)個(gè)因素沒有說(shuō)，是(shì)因爲(wéi / wèi)這(zhè)裏主要(yào / yāo)說(shuō)的(de)是(shì)如何站内建立好用戶體驗，所以(yǐ)就(jiù)沒有講到(dào)，那就(jiù)是(shì)money，一(yī / yì ／yí)個(gè)用戶的(de)價值是(shì)多少，而(ér)吸引來(lái)一(yī / yì ／yí)個(gè)用戶的(de)消費是(shì)多少一(yī / yì ／yí)定好把好一(yī / yì ／yí)個(gè)度。長久考慮的(de)情況下一(yī / yì ／yí)定要(yào / yāo)關注。
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