由近期營銷事件所感 營銷的(de)十大(dà)常見弊端

核心提示：最近看到(dào)不(bù)少營銷事件，讓我頗有些感慨，整理如下，或許對于(yú)部分營銷人(rén)會有所思考。

1，見到(dào)客戶單刀直入，直奔合作話題，滔滔不(bù)絕，大(dà)有不(bù)成功誓不(bù)收兵之(zhī)勢。殊不(bù)知客戶做出(chū)決定也(yě)需要(yào / yāo)思考時(shí)間，這(zhè)樣來(lái)勢洶洶的(de)做法，易讓客戶産生反感和(hé / huò)不(bù)被尊重的(de)感覺。

2，不(bù)允許客戶說(shuō)不(bù)，對于(yú)客戶說(shuō)的(de)任何一(yī / yì ／yí)個(gè)“不(bù)”，都要(yào / yāo)詳細的(de)轉化爲(wéi / wèi)“是(shì)”，表面上(shàng)看高明，其實是(shì)眼裏容不(bù)得沙子(zǐ)的(de)做法。 世上(shàng)沒有任何完美的(de)東西你的(de)産品和(hé / huò)服務也(yě)一(yī / yì ／yí)樣，客房需要(yào / yāo)你的(de)産品和(hé / huò)服務并不(bù)是(shì)認爲(wéi / wèi)你的(de)産品和(hé / huò)服務完美無暇，而(ér)是(shì)與同類産品和(hé / huò)服務相比更适合他(tā)。對于(yú)客戶所有不(bù)的(de)反駁，很象現實中一(yī / yì ／yí)個(gè)過于(yú)溺護自己孩子(zǐ)的(de)母親，容不(bù)得别人(rén)講自己孩子(zǐ)一(yī / yì ／yí)個(gè)不(bù)字，這(zhè)種人(rén)不(bù)容易赢得人(rén)的(de)親近和(hé / huò)尊重，也(yě)難以(yǐ)合作。适當的(de)坦露不(bù)重要(yào / yāo)的(de)弱點是(shì)誠實的(de)表現。

3，隻和(hé / huò)客戶見第一(yī / yì ／yí)次面或是(shì)第一(yī / yì ／yí)次打交道(dào)，就(jiù)一(yī / yì ／yí)定要(yào / yāo)用盡所有手段包括促銷，公司同事出(chū)面的(de)車輪戰術等達成合作，這(zhè)表明你太急于(yú)求成。合作是(shì)在(zài)雙方都合适的(de)時(shí)間、地(dì / de)點和(hé / huò)條件下達成一(yī / yì ／yí)緻的(de)行爲(wéi / wèi)，而(ér)不(bù)是(shì)僅僅是(shì)你認爲(wéi / wèi)合适的(de)時(shí)間、地(dì / de)點和(hé / huò)條件。不(bù)要(yào / yāo)試圖用激将法去迫使你的(de)客戶給你合作，這(zhè)會傷到(dào)人(rén)的(de)自尊心，同時(shí)過于(yú)暴露你的(de)功利心。

4，處處以(yǐ)金錢開道(dào)，對客戶來(lái)的(de)帶的(de)所有價值，你都全轉化爲(wéi / wèi)人(rén)民币，商業合作肯是(shì)金錢至上(shàng)，處處流露出(chū)對金錢的(de)熱愛，讓人(rén)感覺你隻是(shì)個(gè)唯利是(shì)圖的(de)人(rén)，這(zhè)種人(rén)合作缺乏安全感。

5，對于(yú)未能按你的(de)預期合作的(de)客戶要(yào / yāo)給與應有的(de)尊重，在(zài)生意場上(shàng)少用“順我者昌，逆我者亡”的(de)思想，沒有采納你的(de)産品和(hé / huò)服務的(de)客戶不(bù)一(yī / yì ／yí)定是(shì)你的(de)商品和(hé / huò)服務不(bù)好，可能是(shì)對方的(de)條件确實不(bù)适合，就(jiù)算你有再好的(de)東西被拒絕，你也(yě)絕不(bù)能把對方想象成蠢豬或是(shì)蠢驢，不(bù)能流露出(chū)輕蔑的(de)神情或是(shì)言語。給你的(de)客戶面子(zǐ)和(hé / huò)尊重，就(jiù)等于(yú)給自己赢得未來(lái)的(de)機會。

6，一(yī / yì ／yí)圈人(rén)圍着一(yī / yì ／yí)個(gè)，你一(yī / yì ／yí)言我一(yī / yì ／yí)語，對待客戶象一(yī / yì ／yí)家人(rén)在(zài)管教孩子(zǐ)似了(le／liǎo)。這(zhè)樣顯得你的(de)公司管理一(yī / yì ／yí)塌糊塗，人(rén)員素質嚴重低下。采用對等态勢和(hé / huò)客戶進行洽談，對方幾個(gè)人(rén)，我們就(jiù)幾個(gè)人(rén)，對等式的(de)洽談，對方最沒有壓力。

7，三天兩頭的(de)打電話，或是(shì)親自去面談，俗稱的(de)“貼身戰術”。客戶的(de)時(shí)間也(yě)是(shì)很寶貴的(de)，他(tā)也(yě)是(shì)有時(shí)間規劃的(de)，不(bù)是(shì)你每個(gè)電話或是(shì)每次拜訪他(tā)都有足夠的(de)時(shí)間與你溝通。不(bù)要(yào / yāo)讓你的(de)“勤勞”變成客戶的(de)負擔，甚至逼你的(de)客戶走向合作的(de)反面。溝通的(de)頻率應以(yǐ)雙方事前約定的(de)爲(wéi / wèi)準，特殊情況允許發生，但不(bù)能天天發生。

8，在(zài)客戶沒有時(shí)間或是(shì)沒在(zài)耐心的(de)時(shí)候還是(shì)一(yī / yì ／yí)味推介自己的(de)産品和(hé / huò)服務。 所有有效的(de)溝通是(shì)建立在(zài)雙方許可的(de)條件下的(de)，當對方都一(yī / yì ／yí)二再，再二三的(de)說(shuō)不(bù)時(shí)，你還不(bù)打住，說(shuō)明你真的(de)可能是(shì)不(bù)時(shí)趣或是(shì)不(bù)會做業務。當你介紹一(yī / yì ／yí)種産品和(hé / huò)服務時(shí)千萬要(yào / yāo)先征求對方的(de)意見可不(bù)可以(yǐ)給我兩分鍾，你要(yào / yāo)用這(zhè)兩分鍾打動客戶的(de)心，讓你有興趣繼續聽下去。當你征求對方的(de)意見，對方不(bù)同意時(shí)，你或許會說(shuō)我還沒說(shuō)什麽，你怎麽會知道(dào)不(bù)行？不(bù)要(yào / yāo)去和(hé / huò)客戶争辯，他(tā)不(bù)想聽不(bù)一(yī / yì ／yí)定是(shì)否定你，可是(shì)能是(shì)因爲(wéi / wèi)自己的(de)原因，可能心情不(bù)好之(zhī)類，如果你還要(yào / yāo)争辯個(gè)高低的(de)話，等着掃地(dì / de)出(chū)門吧。

9，不(bù)能明辯客戶的(de)真實需求，一(yī / yì ／yí)味強推強賣，王婆賣瓜自己喊好給自己聽。常有些網站推廣業務員打電話到(dào)公司“你們公司做網站嗎？”“不(bù)做”，“爲(wéi / wèi)什麽不(bù)做”“已經有了(le／liǎo)”“要(yào / yāo)改版嗎？”簡直是(shì)不(bù)可理喻的(de)廢話。

10，在(zài)客戶的(de)休息時(shí)間裏給客戶打電話。除非有緊急情況或是(shì)約定，否則不(bù)要(yào / yāo)幹這(zhè)出(chū)力不(bù)讨好的(de)事。尊重客戶更要(yào / yāo)尊重客戶的(de)私人(rén)休息時(shí)間。

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