2019提高移動網站用戶保留率的(de)秘訣

由于(yú)大(dà)多數在(zài)線互動現在(zài)都在(zài)移動設備上(shàng)進行，因此确保您的(de)在(zài)線媒體資源适合移動用戶比以(yǐ)往任何時(shí)候都更爲(wéi / wèi)重要(yào / yāo)。

最近的(de)統計數據顯示，回頭客至少有60％的(de)機會進行第二次購物，而(ér)新客戶進行購物的(de)可能性僅爲(wéi / wèi)20％。 如您所見，用戶保留很重要(yào / yāo)–成功保留的(de)用戶越多，回頭客的(de)可能性就(jiù)越大(dà)。這(zhè)可能是(shì)一(yī / yì ／yí)項極具成本效益的(de)投資，因爲(wéi / wèi)招募新客戶的(de)成本可能比保留新客戶高出(chū)5倍。

那麽，如何才能在(zài)2019年之(zhī)前最大(dà)程度地(dì / de)提高移動用戶的(de)保留率？ 1.以(yǐ)有價值的(de)使命激勵客戶。一(yī / yì ／yí)些品牌因其産品具有很高的(de)知名度而(ér)吸引了(le／liǎo)衆多的(de)追随者，而(ér)另一(yī / yì ／yí)些品牌則通過支持某些原因來(lái)赢得客戶的(de)忠誠度。 2.第一(yī / yì ／yí)印象可以(yǐ)是(shì)一(yī / yì ／yí)切。您的(de)客戶已經在(zài)飽和(hé / huò)市場中導航-他(tā)們似乎有無限的(de)選擇餘地(dì / de)。在(zài)這(zhè)個(gè)市場上(shàng)，第一(yī / yì ／yí)印象就(jiù)是(shì)一(yī / yì ／yí)切，因此，重要(yào / yāo)的(de)是(shì)，讓客戶擺脫與品牌或産品的(de)積極互動而(ér)帶來(lái)的(de)積極影響。提高用戶第一(yī / yì ／yí)印象的(de)一(yī / yì ／yí)種簡單方法是(shì)依靠信息恢複方法。這(zhè)些措施包括允許用戶使用現有帳戶進行注冊或登錄。在(zài)适當的(de)地(dì / de)方提供帶有教程的(de)歡迎軟件包也(yě)有幫助，因此新用戶可以(yǐ)快速輕松地(dì / de)掌握您的(de)産品。 3.專注于(yú)創建出(chū)色的(de)UX。我們最近寫了(le／liǎo)一(yī / yì ／yí)篇關于(yú)優秀UX的(de)價值的(de)博客，這(zhè)不(bù)可低估。用戶體驗設計是(shì)客戶與您的(de)業務之(zhī)間的(de)每一(yī / yì ／yí)次互動的(de)基礎，因此它必須是(shì)一(yī / yì ／yí)流的(de)。優秀的(de)UX将用戶放在(zài)首位，并緻力于(yú)創建易于(yú)使用且令人(rén)愉悅的(de)數字産品，并爲(wéi / wèi)用戶提供價值。如果您的(de)網站或應用程序符合這(zhè)些期望，那麽您很有可能會看到(dào)回頭客，并忠于(yú)您的(de)品牌。與良好的(de)UX有關的(de)另一(yī / yì ／yí)個(gè)因素是(shì)提供易于(yú)使用的(de)服務的(de)重要(yào / yāo)性。56％的(de)用戶更有可能共享信息（例如出(chū)于(yú)營銷目的(de)提供其電子(zǐ)郵件地(dì / de)址）以(yǐ)換取更快，更方便的(de)服務，因此請确保您的(de)UX促進了(le／liǎo)這(zhè)種交換。 4.明智地(dì / de)使用推送通知！使用推送通知通常是(shì)以(yǐ)下兩種方法之(zhī)一(yī / yì ／yí)。您的(de)客戶要(yào / yāo)麽會發現它有用且方便的(de)功能來(lái)增強他(tā)們的(de)體驗（很好！），要(yào / yāo)麽會感到(dào)煩人(rén)甚至不(bù)合适（非常糟糕！）。不(bù)同的(de)用戶對中斷浏覽會有不(bù)同的(de)容忍度，因此需要(yào / yāo)非常謹慎且謹慎地(dì / de)使用推送通知。 5.結合一(yī / yì ／yí)定程度的(de)定制。客戶的(de)體驗越接近他(tā)們的(de)期望，他(tā)們就(jiù)越有可能尋求重複的(de)體驗。對您來(lái)說(shuō)，這(zhè)可能意味着重複業務。您可以(yǐ)通過幾種簡單的(de)方法在(zài)網站和(hé / huò)應用程序中納入一(yī / yì ／yí)定程度的(de)個(gè)性化設置。例如，根據以(yǐ)前的(de)浏覽行爲(wéi / wèi)或訂單提供推薦産品，可以(yǐ)幫助您的(de)客戶找到(dào)他(tā)們可能感興趣的(de)産品或服務。另一(yī / yì ／yí)個(gè)簡單的(de)示例可能是(shì)根據用戶的(de)位置使用個(gè)性化主頁滑塊。這(zhè)可以(yǐ)與推送通知的(de)上(shàng)述觀點聯系在(zài)一(yī / yì ／yí)起；允許用戶自定義他(tā)們收到(dào)的(de)通知的(de)類型可以(yǐ)大(dà)大(dà)幫助他(tā)們感到(dào)自己作爲(wéi / wèi)消費者的(de)能力。

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