互聯網運營的(de)趨勢

互聯網運營的(de)趨勢在(zài)于(yú)互聯網産品需要(yào / yāo)不(bù)斷運營、持續打磨，好産品是(shì)運營出(chū)來(lái)的(de)，不(bù)是(shì)開發出(chū)來(lái)的(de)。而(ér)傳統的(de)軟硬件産品都有個(gè)物化的(de)載體，不(bù)可能經常改，比較穩定。早些年微軟的(de)Windows XP比較成功，因爲(wéi / wèi)在(zài)傳統軟件時(shí)代，用戶需求不(bù)多，廠商很容易能了(le／liǎo)解到(dào)；到(dào)了(le／liǎo)互聯網時(shí)代，閉門造車出(chū)來(lái)的(de)Vista就(jiù)不(bù)可避免的(de)失敗，用戶需求變化太快了(le／liǎo)，廠商對此沒有把握。

在(zài)建立運營數據基礎上(shàng)，再考慮運營策略；有數據，但數據是(shì)不(bù)說(shuō)說(shuō)話的(de)。于(yú)是(shì)，要(yào / yāo)設立合理的(de)目标，如是(shì)提高活躍度，豐富度，還是(shì)用戶間互動……要(yào / yāo)對用戶的(de)消費需求做合理分析，才知道(dào)如何運用數據來(lái)才建立下一(yī / yì ／yí)步的(de)行動計劃（當然這(zhè)些運營計劃不(bù)宜過大(dà)過長，一(yī / yì ／yí)般按周即可，時(shí)間跨度長了(le／liǎo)，如季度或年，那不(bù)是(shì)運營是(shì)市場計劃或戰略），類似包括如何微調布局，如何推薦每天的(de)内容。事實上(shàng)在(zài)運營時(shí)不(bù)能假設可以(yǐ)去修改産品，不(bù)能以(yǐ)改變産品來(lái)推動運營；隻能講：就(jiù)這(zhè)産品，如何通過運營來(lái)提升用戶互動和(hé / huò)活躍。而(ér)有運營總結出(chū)來(lái)的(de)要(yào / yāo)素需要(yào / yāo)系統地(dì / de)整理後才能交付産品管理去考慮。

盡管他(tā)們的(de)功能應用層面五花八門，但是(shì)他(tā)們内在(zài)的(de)屬性都是(shì)一(yī / yì ／yí)樣的(de)，那就(jiù)是(shì)社會性。諸如其他(tā)的(de)方面，例如網絡商城，則是(shì)改變了(le／liǎo)人(rén)們傳統的(de)購物習慣，搜索業務，很大(dà)層面上(shàng)幫助用戶搜索信息，比傳統打電話詢問公司或者朋友，都極具便利性。筆者認爲(wéi / wèi)，互聯網存在(zài)的(de)本質合理性在(zài)于(yú)它不(bù)斷的(de)模拟其現實社會，完善其虛拟社會。

如果你掌握了(le／liǎo)互聯網産品的(de)規律，理解互聯網運營的(de)趨勢，可能你不(bù)用太多的(de)人(rén)力，隻要(yào / yāo)瞄準用戶的(de)需求點，同時(shí)在(zài)技術開發方面，采用“小步快跑，循序漸進，不(bù)斷試錯”的(de)思路，我覺得就(jiù)有可能會超過大(dà)公司。移動互聯網網民在(zài)中國(guó)以(yǐ)及其他(tā)發展中國(guó)家發展尤其迅速，。所以(yǐ)未來(lái)的(de)互聯網産品，必然要(yào / yāo)求支持其移動平台，同時(shí)應該應該努力在(zài)這(zhè)個(gè)不(bù)斷發展的(de)大(dà)市場中有所挖掘。就(jiù)近十年來(lái)互聯網的(de)發展而(ér)言，有一(yī / yì ／yí)種現象是(shì)我們不(bù)容忽視的(de)。第一(yī / yì ／yí)個(gè)是(shì)個(gè)人(rén)博客的(de)誕生。它的(de)出(chū)現，可以(yǐ)讓用戶上(shàng)傳自己的(de)照片，寫網絡日志，其服務本質是(shì)便于(yú)用戶表達自己，宣傳自己。第二個(gè)是(shì)遊戲。其表面是(shì)娛樂，本質是(shì)個(gè)人(rén)欲望的(de)訴求。第三，推特&微博。140字文化，讓普通用戶可以(yǐ)即興表達自己的(de)觀點，心情。

随之(zhī)硬件的(de)不(bù)斷升級，中國(guó)3G網絡的(de)不(bù)斷完善，必将提升移動産業的(de)全面革新。中國(guó)的(de)手機網民本來(lái)就(jiù)很多，加之(zhī)用戶都比較喜歡随時(shí)随地(dì / de)的(de)上(shàng)網（這(zhè)也(yě)正是(shì)筆記本比台式機流行的(de)原因），據最新統計，未來(lái)移動互聯網網民将在(zài)2014年左右超過桌面網民。

即便用戶信息和(hé / huò)關系不(bù)浮出(chū)的(de)階段，也(yě)得将用戶與服務關聯放在(zài)考核運營的(de)首位，而(ér)如何合理刺激用戶消費是(shì)用戶管理中核心，前面所有數據，策略的(de)就(jiù)緒就(jiù)是(shì)爲(wéi / wèi)了(le／liǎo)用戶更好地(dì / de)獲得服務，所以(yǐ)，這(zhè)裏與用戶有關的(de)标準可以(yǐ)分爲(wéi / wèi)：硬性，簡單地(dì / de)講就(jiù)是(shì)用戶生産型和(hé / huò)消費型指标，如創建行爲(wéi / wèi)，回訪率，浏覽，數據下載量，用戶間互動……不(bù)要(yào / yāo)指望用戶有義務來(lái)投訴，往往用戶變得沉默時(shí)，就(jiù)意味流失。

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