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到(dào)目前爲(wéi / wèi)止,您可能已經被告知過多次,因爲(wéi / wèi)您需要(yào / yāo)記住在(zài)您的(de)網站上(shàng)積極用戶體驗的(de)重要(yào / yāo)性。
也(yě)許您已經确定客戶無法找到(dào)您的(de)内容,您的(de)網頁加載速度有多慢,或者根據您的(de)數字品牌不(bù)信任您 - 所以(yǐ)您如何處理它?雖然您可能沒有時(shí)間或财力來(lái)支持完整的(de)重建,但這(zhè)并不(bù)意味着您必須放棄。有幾種簡單,經濟實惠的(de)方法可以(yǐ)改善您網站的(de)用戶體驗。 一(yī / yì /yí)緻的(de)布局 UX的(de)一(yī / yì /yí)個(gè)關鍵部分是(shì)設計一(yī / yì /yí)個(gè)易于(yú)使用的(de)網站,并在(zài)整個(gè)頁面中喚起一(yī / yì /yí)緻的(de)品牌形象。在(zài)頁面之(zhī)間使用類似的(de)布局有助于(yú)引導讀者浏覽您的(de)内容,并更加關注您的(de)号召性用語。将CTA按鈕或聯系表單放置在(zài)每個(gè)頁面上(shàng)的(de)相同位置可能會使他(tā)們獲得更多點擊和(hé / huò)完成,因爲(wéi / wèi)用戶不(bù)必四處尋找它們。 易于(yú)使用的(de)導航 與一(yī / yì /yí)緻的(de)布局相吻合,您可以(yǐ)通過清晰有序的(de)導航進一(yī / yì /yí)步簡化對您網站的(de)訪問。您的(de)導航欄或菜單可用作您網站的(de)GPS。如果您知道(dào)自己想去哪裏,這(zhè)些工具就(jiù)可以(yǐ)幫到(dào)您。但是(shì),如果您是(shì)第一(yī / yì /yí)次被介紹給公司,您可能不(bù)一(yī / yì /yí)定知道(dào)您正在(zài)尋找什麽。這(zhè)是(shì)明确途徑必不(bù)可少的(de)地(dì / de)方,您可以(yǐ)在(zài)頁面頂部的(de)簡單欄之(zhī)外向訪問者提供此信息。 通過您的(de)網站引導用戶使用文本和(hé / huò)圖像來(lái)指示查看内容的(de)理想順序(也(yě)稱爲(wéi / wèi)視覺層次結構),或根據以(yǐ)前點擊的(de)頁面建議用戶可能喜歡的(de)内容。您的(de)産品或服務頁面應始終提供指示訪問者下一(yī / yì /yí)步應該執行的(de)操作的(de)信息。無論是(shì)“購買”按鈕,聯系表單還是(shì)相關的(de)博客文章,都不(bù)要(yào / yāo)僅僅通過其中一(yī / yì /yí)個(gè)産品對用戶進行培訓,并将其排除在(zài)外。這(zhè)無法建立融洽關系或鼓勵他(tā)們向您購買。 每頁上(shàng)的(de)CTA 如果您希望最大(dà)限度地(dì / de)提高網站的(de)轉化次數,則必須緻電訪問者采取行動,對吧?無論您有CTA按鈕,聯系表單,電話号碼還是(shì)實時(shí)聊天功能,您都應該在(zài)每個(gè)網頁上(shàng)至少有一(yī / yì /yí)個(gè)這(zhè)樣的(de)号召性用語。應始終有辦法與您取得聯系,而(ér)無需點擊“聯系”頁面并離開當前頁面。 在(zài)研究或購買過程中,我們很容易陷入我們試圖消費的(de)大(dà)量信息中,而(ér)忘記了(le/liǎo)我們實際需要(yào / yāo)采取行動來(lái)滿足特定需求的(de)事實。通過CTA提供的(de)友好提醒将有助于(yú)讓您的(de)消費者重回正軌,更有可能爲(wéi / wèi)您的(de)業務提供支持。 快速加載速度 好的(de),我會承認的(de); 在(zài)談到(dào)我們可用的(de)技術時(shí),我們現在(zài)已經被寵壞了(le/liǎo)。我們确實讓世界觸手可及。話雖這(zhè)麽說(shuō),我們在(zài)網站加載速度方面幾乎沒有耐心。這(zhè)些不(bù)是(shì)21世紀初的(de)AOL時(shí)代。由于(yú)我們的(de)消退耐心,理想的(de)加載時(shí)間爲(wéi / wèi)3秒或更短,然後您可能會失去網站訪問者的(de)風險。 搜索引擎也(yě)知道(dào)消費者有多重要(yào / yāo)(和(hé / huò)不(bù)耐煩),并在(zài)搜索引擎優化排名時(shí)考慮頁面加載速度。 幸運的(de)是(shì),有幾種方法可以(yǐ)解決這(zhè)個(gè)問題。加快網站速度的(de)第一(yī / yì /yí)種也(yě)許是(shì)最有效的(de)方法是(shì)索引内容數據庫。無組織的(de)産品,博客文章和(hé / huò)其他(tā)内容數據庫使您的(de)網站必須更加努力地(dì / de)提取搜索者正在(zài)尋找的(de)信息。将其組織成相關類别有助于(yú)加快此過程,這(zhè)将反映您的(de)整體加載速度。 另一(yī / yì /yí)個(gè)讓您失望的(de)元素是(shì)您網站上(shàng)的(de)大(dà)量跟蹤代碼。相信我,我喜歡盯着用戶分析,就(jiù)像下一(yī / yì /yí)個(gè)人(rén)一(yī / yì /yí)樣,但你必須減少。一(yī / yì /yí)次運行多個(gè)跟蹤代碼隻會降低系統速度。 高品質的(de)圖像 無論您的(de)網站是(shì)否符合電子(zǐ)商務目的(de),使用高質量圖像同樣重要(yào / yāo)。如果消費者可以(yǐ)直接從您的(de)網站購買,您認爲(wéi / wèi)他(tā)們購買由像素化圖像或無法放大(dà)的(de)圖像顯示的(de)内容的(de)可能性有多大(dà)? 它肯定會阻止一(yī / yì /yí)些購物者離開,因此請确保您不(bù)僅使用反映您所銷售産品标準的(de)圖像,而(ér)且還要(yào / yāo)從各個(gè)角度展示該項目。這(zhè)将使消費者在(zài)知道(dào)他(tā)們購買時(shí)将會得到(dào)什麽時(shí)會感到(dào)很舒服。即使您實際上(shàng)并未在(zài)線銷售您的(de)産品或服務,您也(yě)必須誘使他(tā)們來(lái)到(dào)您的(de)商店并進行購買,而(ér)有吸引力的(de)圖像是(shì)一(yī / yì /yí)種有效的(de)方式。 另外,在(zài)網站上(shàng)使用庫存照片時(shí)要(yào / yāo)小心。他(tā)們肯定有自己的(de)時(shí)間和(hé / huò)地(dì / de)點:博客文章,網站内容,甚至你的(de)主頁。但是(shì)不(bù)要(yào / yāo)過度使用庫存照片,并選擇明智使用的(de)照片,這(zhè)樣就(jiù)不(bù)會使您的(de)網站顯得俗氣或不(bù)合法。 訪客結帳 這(zhè)是(shì)電子(zǐ)商務網站中經常缺少的(de)一(yī / yì /yí)個(gè)元素,它隻會導緻錯失銷售機會。您希望購物者在(zài)您的(de)網站上(shàng)創建一(yī / yì /yí)個(gè)帳戶,以(yǐ)便您可以(yǐ)管理他(tā)們的(de)購買并幫助他(tā)們在(zài)返回時(shí)輕松購物,這(zhè)是(shì)可以(yǐ)理解的(de)。但是(shì),有時(shí)消費者隻需要(yào / yāo)快速購買,并且不(bù)想花時(shí)間填寫完整的(de)個(gè)人(rén)資料。提供以(yǐ)客人(rén)身份退房的(de)選項,表明您對時(shí)間敏感并滿足他(tā)們的(de)購物需求。雖然它可能似乎不(bù)是(shì)最好隻提供一(yī / yì /yí)個(gè)結帳過程中,請記住,用戶體驗是(shì)關于(yú)消費者。 相關内容 您可以(yǐ)按照上(shàng)面的(de)所有提示進行操作,但如果您的(de)網站沒有教育和(hé / huò)相關内容,則不(bù)會有太大(dà)意義。優質内容有助于(yú)建立信任,提高搜索引擎排名,并使您的(de)網站外觀對訪問者更具吸引力。 從您的(de)主頁到(dào)産品和(hé / huò)服務頁面再到(dào)您的(de)博客,您網站上(shàng)的(de)每個(gè)頁面都有機會在(zài)訪問您的(de)網站之(zhī)前向訪問者傳授他(tā)們不(bù)知道(dào)的(de)内容。爲(wéi / wèi)他(tā)們提供了(le/liǎo)解某些事情并做出(chū)有根據的(de)購買決定的(de)工具,可以(yǐ)對您的(de)品牌産生積極影響,同時(shí)也(yě)增加了(le/liǎo)消費者想要(yào / yāo)向您購買産品的(de)可能性。 爲(wéi / wèi)消費者創造積極的(de)用戶體驗有很多,但成功的(de)網絡存在(zài)的(de)根源在(zài)于(yú)了(le/liǎo)解您的(de)目标受衆。如果您不(bù)知道(dào)自己想要(yào / yāo)通過自己的(de)網站訪問誰,則無法設計有效的(de)網站或使用上(shàng)述任何提示。一(yī / yì /yí)旦你了(le/liǎo)解了(le/liǎo)你的(de)消費者,就(jiù)試着把自己放在(zài)自己的(de)位置。如果您是(shì)一(yī / yì /yí)個(gè)完全陌生的(de)人(rén)來(lái)到(dào)您的(de)網站,那麽什麽會讓您的(de)體驗變得有幫助?此策略以(yǐ)及這(zhè)些想法和(hé / huò)分析工具将幫助您提升網站的(de)用戶體驗,在(zài)此過程中構建搜索排名和(hé / huò)銷售。
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