如何改善網站用戶體驗：有效用戶體驗寫作的(de)9條

多年來(lái)，網站和(hé / huò)移動應用程序變得越來(lái)越互動。

自從數字産品成爲(wéi / wèi)用戶與企業之(zhī)間的(de)對話以(yǐ)來(lái)已經很長時(shí)間了(le／liǎo)，但是(shì)這(zhè)種對話正在(zài)不(bù)斷發展。

總是(shì)存在(zài)與用戶進行進一(yī / yì ／yí)步對話的(de)機會，這(zhè)就(jiù)是(shì)UX編寫的(de)用武之(zhī)地(dì / de)。 什麽是(shì)UX寫作？ 用戶體驗或UX隻是(shì)用戶在(zài)使用您的(de)數字産品（無論是(shì)網站還是(shì)移動應用程序）時(shí)所獲得的(de)體驗。然後，UX寫作規定了(le／liǎo)這(zhè)一(yī / yì ／yí)點。從體驗的(de)方向，令人(rén)愉悅和(hé / huò)無縫的(de)體驗以(yǐ)及影響用戶體驗的(de)所有其他(tā)方面，UX編寫是(shì)負責任的(de)。 與典型的(de)網絡文案寫作旨在(zài)講故事并銷售産品或服務不(bù)同，UX寫作的(de)重點是(shì)使用戶到(dào)達所需的(de)位置。按鈕，菜單标題，404，彈出(chū)窗口，說(shuō)明和(hé / huò)頁面标題隻是(shì)UX寫作的(de)一(yī / yì ／yí)些示例，可以(yǐ)幫助受衆導航您的(de)産品。 爲(wéi / wèi)什麽有效的(de)UX寫作很重要(yào / yāo)？ 根據最近的(de)研究，有97％的(de)客戶表示用戶體驗是(shì)應用程序質量中最關鍵的(de)要(yào / yāo)素，而(ér)90％的(de)客戶表示，如果導航困難，他(tā)們将停止使用該應用程序。 專注于(yú)僅爲(wéi / wèi)用戶創造最佳和(hé / huò)最有效的(de)體驗并提高轉換率，不(bù)難理解用戶體驗的(de)重要(yào / yāo)性，UX設計很重要(yào / yāo)。閱讀并了(le／liǎo)解制作獲獎UX副本的(de)一(yī / yì ／yí)些實踐。 有效編寫UX的(de)9條規則 1.保持簡單，簡短和(hé / huò)簡潔 編寫UX時(shí)要(yào / yāo)記住的(de)一(yī / yì ／yí)件事是(shì)每個(gè)單詞都很重要(yào / yāo)。用戶與數字産品之(zhī)間的(de)這(zhè)些交互趨向于(yú)迅速，因此傳達消息的(de)最有效方法是(shì)直截了(le／liǎo)當。 保持簡潔意味着要(yào / yāo)以(yǐ)最有效的(de)方式說(shuō)出(chū)您要(yào / yāo)說(shuō)的(de)話。确保每個(gè)單詞都有目的(de)–擺脫那些沒有目的(de)的(de)單詞。使消息變長但對整體目标沒有任何價值的(de)詞隻會使用戶感到(dào)困惑。 大(dà)文本塊也(yě)不(bù)是(shì)很好。用戶通常不(bù)會閱讀所有UX文本-他(tā)們會掃描文本中的(de)要(yào / yāo)點。請您的(de)用戶和(hé / huò)您自己幫個(gè)忙，抓住這(zhè)些要(yào / yāo)點，并以(yǐ)此來(lái)傳達簡短而(ér)相關的(de)信息。 最後但并非最不(bù)重要(yào / yāo)的(de)一(yī / yì ／yí)點是(shì)，讓您的(de)用戶保持簡單易懂。避免使用技術性術語和(hé / huò)雙重否定詞，因爲(wéi / wèi)您的(de)用戶需要(yào / yāo)更多時(shí)間來(lái)理解消息。 如果有一(yī / yì ／yí)種更簡單，更簡短，更簡潔的(de)說(shuō)法，那是(shì)您最好的(de)選擇。 2.從目标出(chū)發 在(zài)寫句子(zǐ)指導用戶如何實現某個(gè)目标時(shí)，請始終将目标放在(zài)行動之(zhī)前。這(zhè)使用戶更容易确定目标。 例如，不(bù)是(shì)說(shuō)"單擊此處以(yǐ)了(le／liǎo)解更多"的(de)按鈕或鏈接，而(ér)是(shì)說(shuō)"了(le／liǎo)解更多"。立即寫出(chū)目标就(jiù)消除了(le／liǎo)不(bù)必要(yào / yāo)的(de)冗長乏味，因爲(wéi / wèi)要(yào / yāo)找出(chū)導緻行動的(de)内容，閱讀的(de)單詞要(yào / yāo)多于(yú)所需的(de)單詞。這(zhè)可以(yǐ)幫助用戶快速确定是(shì)否要(yào / yāo)執行該操作。 這(zhè)似乎是(shì)一(yī / yì ／yí)個(gè)很小的(de)細節，但是(shì)在(zài)UX編寫中，它是(shì)快速有效溝通的(de)一(yī / yì ／yí)個(gè)非常重要(yào / yāo)的(de)因素。 3.使用特定動詞 這(zhè)一(yī / yì ／yí)點與前一(yī / yì ／yí)個(gè)觀點并駕齊驅，并着重于(yú)在(zài)UX編寫中使用特定動詞而(ér)不(bù)是(shì)通用動詞的(de)重要(yào / yāo)性。它們對用戶有更大(dà)的(de)影響，并且可以(yǐ)清楚地(dì / de)傳達信息。 例如，"解決"比"完成"或"好"要(yào / yāo)清晰得多。 當您使用一(yī / yì ／yí)般動詞時(shí)，聽衆容易誤解您想說(shuō)的(de)話。這(zhè)與人(rén)們使用您的(de)産品時(shí)想要(yào / yāo)的(de)完全相反。 盡可能清晰明确，以(yǐ)消除誤解的(de)可能性。這(zhè)不(bù)僅可以(yǐ)幫助他(tā)們輕松地(dì / de)理解您的(de)産品并與您的(de)産品進行交互，還可以(yǐ)指示您與用戶之(zhī)間對話的(de)方向。 4.一(yī / yì ／yí)緻性是(shì)關鍵 複制中的(de)不(bù)一(yī / yì ／yí)緻隻會引起用戶混亂。堅持您的(de)品牌，語調，觀點（第一(yī / yì ／yí)，第二或第三人(rén)稱）和(hé / huò)用戶平台（移動或PC）。 您不(bù)能在(zài)一(yī / yì ／yí)句話中使用第一(yī / yì ／yí)人(rén)稱視角和(hé / huò)第二人(rén)稱視角，并且如果用戶使用計算機，也(yě)不(bù)能說(shuō)"在(zài)這(zhè)裏輕按"。在(zài)UX編寫中犯下這(zhè)些錯誤不(bù)僅會給用戶的(de)體驗造成混亂，還會使您看起來(lái)也(yě)不(bù)專業。 5.用當前時(shí)态和(hé / huò)活躍的(de)語氣寫作 以(yǐ)現在(zài)時(shí)書寫使副本保持相關性，并消除任何短暫或預期的(de)感覺。它提醒用戶，他(tā)們對産品的(de)體驗正在(zài)發生，因此可以(yǐ)使他(tā)們更加參與。 活躍的(de)聲音可以(yǐ)吸引讀者，并爲(wéi / wèi)對話帶來(lái)更多生命。與讓用戶感到(dào)厭煩的(de)被動語音不(bù)同，它使副本充滿活力并增加了(le／liǎo)潛在(zài)客戶。 這(zhè)些對于(yú)您的(de)産品成功獲得更多流量和(hé / huò)創造更多轉化至關重要(yào / yāo)。這(zhè)是(shì)UX編寫中的(de)一(yī / yì ／yí)條簡單規則，但這(zhè)可能會使您與競争對手區分開。 6.使用數字 利用數字而(ér)不(bù)是(shì)用單詞輸入數字可以(yǐ)減少閱讀時(shí)間。他(tā)們理解得越快越容易，他(tā)們對産品的(de)體驗就(jiù)越好。 7.不(bù)要(yào / yāo)馬上(shàng)給出(chū)所有細節 用詳細信息或大(dà)量文本轟炸您的(de)用戶，使他(tā)們不(bù)知所措。有時(shí)，信息可以(yǐ)壓縮，但是(shì)在(zài)某些情況下，所有信息都是(shì)至關重要(yào / yāo)的(de)，因此不(bù)能忽略。 在(zài)進行UX編寫時(shí)，最好先顯示"标題"或信息要(yào / yāo)點，然後爲(wéi / wèi)用戶提供查看所有詳細信息的(de)選項。這(zhè)稱爲(wéi / wèi)漸進式披露，可以(yǐ)在(zài)示例中看到(dào)，例如網站中的(de)"了(le／liǎo)解更多"超鏈接和(hé / huò)應用程序中的(de)卡片擴展。 遵守此規則可确保您的(de)用戶不(bù)會遭受信息過載的(de)困擾，并爲(wéi / wèi)他(tā)們提供了(le／liǎo)更多選擇視圖的(de)選項。 8.使互動元素易于(yú)識别 産品中的(de)交互式元素（如按鈕，下拉菜單等）應易于(yú)用戶識别，并帶來(lái)适當的(de)結果。 這(zhè)是(shì)一(yī / yì ／yí)個(gè)簡單但至關重要(yào / yāo)的(de)規則，應始終遵循。在(zài)分别标記号召性用語和(hé / huò)超鏈接樣式時(shí)使用動詞是(shì)使交互式元素易于(yú)區分的(de)實踐示例。 練習此操作可提高UX編寫的(de)效率，确保用戶知道(dào)可以(yǐ)與産品交互的(de)元素，從而(ér)使他(tā)們對産品的(de)體驗更加直觀。 9.避免使用日期 盡可能避免使用日期，以(yǐ)便用戶不(bù)必檢查日曆。這(zhè)樣可以(yǐ)有效地(dì / de)讓您的(de)用戶知道(dào)要(yào / yāo)記住重要(yào / yāo)的(de)日子(zǐ)，而(ér)不(bù)必離開您的(de)網站或應用程序。 除了(le／liǎo)"今天"，"明天"和(hé / huò)"昨天"，您還可以(yǐ)使用"兩周内"或"上(shàng)個(gè)月"之(zhī)類的(de)術語來(lái)向用戶提供一(yī / yì ／yí)個(gè)想法。與您爲(wéi / wèi)他(tā)們提供日期相比，這(zhè)需要(yào / yāo)他(tā)們花費更少的(de)精力，并且他(tā)們必須從心理上(shàng)計算日期是(shì)多久。 這(zhè)些規則并未組成有關如何編寫UX的(de)完整列表。還有更多的(de)規則和(hé / huò)實踐可以(yǐ)提高UX寫作的(de)質量，但是(shì)這(zhè)些當然是(shì)要(yào / yāo)遵循的(de)一(yī / yì ／yí)些基礎知識。 将它們付諸實踐可幫助您指導用戶并有效地(dì / de)與他(tā)們交流，使他(tā)們在(zài)使用産品時(shí)的(de)體驗愉快而(ér)愉快。

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