不(bù)管市場規模是(shì)否夠大(dà)，也(yě)不(bù)管App的(de)熱潮能夠持續多久或未來(lái)會走向何方，App已經成爲(wéi / wèi)當下一(yī / yì ／yí)種新的(de)顯學了(le／liǎo)，仿佛談論什麽都必須跟App劃上(shàng)等号才行，而(ér)因爲(wéi / wèi)App受限于(yú)手機或者平闆尺寸的(de)限制，且本身又是(shì)一(yī / yì ／yí)個(gè)軟件的(de)概念，因此多半時(shí)候，隻要(yào / yāo)談起App幾乎就(jiù)等同于(yú)談論到(dào)UI或者UX一(yī / yì ／yí)樣…确實，因爲(wéi / wèi)App的(de)服務部分來(lái)自于(yú)internet的(de)延伸，而(ér)部分來(lái)自于(yú)線下的(de)商業模式，鮮少跳脫與這(zhè)兩者的(de)關聯性，畢竟一(yī / yì ／yí)個(gè)商業體就(jiù)需要(yào / yāo)用戶或者流量的(de)變現出(chū)口，而(ér)App又最好不(bù)要(yào / yāo)照搬原本的(de)界面或者操作體驗，所以(yǐ)除了(le／liǎo)App風潮開始的(de)幾個(gè)App是(shì)強調手機、地(dì / de)區性、臨時(shí)需求性等特色之(zhī)外，當這(zhè)些需求能夠滿足後，大(dà)家就(jiù)把矛頭轉向了(le／liǎo)界面的(de)新鮮度、用戶體驗的(de)友好度，而(ér)針對新冒出(chū)的(de)App的(de)評價也(yě)轉向了(le／liǎo)這(zhè)方面的(de)評比…這(zhè)讓我想起年前春運訂票期間，最出(chū)風頭的(de)一(yī / yì ／yí)個(gè)網站，12306，鐵道(dào)部的(de)網站，我還記得微博上(shàng)衆多網民的(de)評價：它界面醜陋，它UI粗糙，它服務器不(bù)穩定，它用戶體驗更是(shì)爛到(dào)極點。
但它卻是(shì)史上(shàng)最強大(dà)的(de)電商！未做一(yī / yì ／yí)分錢廣告，短短數日全球ALEXA排名260，日訂單量基本鐵定第一(yī / yì ／yí)，不(bù)愁銷售額，轉化率當之(zhī)無愧的(de)第一(yī / yì ／yí)，爲(wéi / wèi)什麽？因爲(wéi / wèi)沒有上(shàng)這(zhè)個(gè)網站買票，就(jiù)無法回家過年了(le／liǎo)，這(zhè)個(gè)需求非常的(de)強勁…所以(yǐ)說(shuō)，上(shàng)述這(zhè)兩個(gè)狀況讓我開始思考接下來(lái)不(bù)管是(shì)App産品規劃或者是(shì)網站産品布局的(de)趨勢發展，用戶需求絕對是(shì)優先于(yú)用戶體驗或者使用者界面，爲(wéi / wèi)何大(dà)家都執着于(yú)後者而(ér)不(bù)那麽重視前者呢？是(shì)否多數的(de)用戶需求都被滿足了(le／liǎo)呢？還是(shì)發掘用戶需求或者開創用戶需求的(de)成本過高，以(yǐ)至于(yú)大(dà)家都流于(yú)跟風呢？我想坐享其成總是(shì)比較快，隻要(yào / yāo)在(zài)現有的(de)基礎之(zhī)上(shàng)做改善，總是(shì)相對的(de)輕松，但這(zhè)樣的(de)事情并不(bù)适合大(dà)多數的(de)早期團隊，因爲(wéi / wèi)進入障礙不(bù)夠高，對商業模式的(de)深耕也(yě)不(bù)夠，不(bù)足以(yǐ)成爲(wéi / wèi)一(yī / yì ／yí)個(gè)能夠長期經營的(de)商業模式…那麽又如何找出(chū)新的(de)用戶需求，或者能夠主導一(yī / yì ／yí)個(gè)商品進而(ér)創造出(chū)用戶需求呢？我還是(shì)要(yào / yāo)強調做小的(de)藝術，隻有專注在(zài)一(yī / yì ／yí)個(gè)小的(de)點，真正的(de)重度用戶才會知道(dào)用戶需求之(zhī)所在(zài)，所以(yǐ)我認爲(wéi / wèi)第一(yī / yì ／yí)個(gè)課題就(jiù)是(shì)研究現有的(de)用戶需求是(shì)否真正完全被滿足，有哪些不(bù)足之(zhī)處，還有對這(zhè)個(gè)需求的(de)人(rén)群有多少，真正的(de)找出(chū)現有的(de)不(bù)足，并且真正地(dì / de)把它填滿，這(zhè)裡說(shuō)的(de)不(bù)是(shì)淺層的(de)UI或者UX，而(ér)是(shì)深層次真切的(de)需求面，目前多數的(de)産品（不(bù)管是(shì)App或者Internet）都在(zài)于(yú)滿足多數人(rén)的(de)多數需求，但還有很多專業領域的(de)需求是(shì)缺乏的(de)，這(zhè)當然也(yě)是(shì)經營者本身對于(yú)這(zhè)些專業的(de)不(bù)了(le／liǎo)解，但更多是(shì)真的(de)被忽略了(le／liǎo)，很多狀況都并非沒有市場或沒有需求，而(ér)是(shì)用戶以(yǐ)及提供者都講不(bù)清楚…事實上(shàng)，很多的(de)App或者其他(tā)的(de)産品，或多或少有補到(dào)了(le／liǎo)現有産品或者服務的(de)不(bù)足點，但是(shì)很可惜隻做到(dào)了(le／liǎo)一(yī / yì ／yí)半，而(ér)這(zhè)更多是(shì)缺乏完整産品的(de)概念，他(tā)們隻是(shì)基于(yú)用戶需求的(de)不(bù)足，加上(shàng)多數的(de)小團隊都以(yǐ)工程師爲(wéi / wèi)主，提出(chū)了(le／liǎo)一(yī / yì ／yí)個(gè)可以(yǐ)改善的(de)框架（或稱工具），但很可惜的(de)是(shì)用戶看不(bù)懂也(yě)不(bù)願意買單，沒有體會到(dào)該産品之(zhī)精髓，因而(ér)事半功倍，這(zhè)樣隻能算半成品，因爲(wéi / wèi)新産品一(yī / yì ／yí)開始應該直接上(shàng)菜給用戶，告訴用戶這(zhè)是(shì)什麽味道(dào)、怎麽吃，而(ér)不(bù)是(shì)等待用戶自己來(lái)做菜，其一(yī / yì ／yí)是(shì)用戶可能還搞不(bù)懂，其二是(shì)用戶沒有那麽的(de)主動，這(zhè)點普遍的(de)出(chū)現在(zài)諸多App上(shàng)面…在(zài)這(zhè)些基礎上(shàng)才能談用戶行爲(wéi / wèi)，到(dào)了(le／liǎo)這(zhè)個(gè)層次才會比較多的(de)涉略到(dào)UI或者UX，尤其針對App，因爲(wéi / wèi)internet經過了(le／liǎo)十多年，已經是(shì)比較成熟的(de)領域，因此才會把較多的(de)重心擺放到(dào)UI或者UX，而(ér)這(zhè)裏講的(de)就(jiù)是(shì)用戶的(de)使用行爲(wéi / wèi)研究，如何讓用戶使用上(shàng)操作上(shàng)更爲(wéi / wèi)順手，以(yǐ)及有意願持續的(de)使用下去，不(bù)删除該App使用其他(tā)競争對手的(de)産品，而(ér)這(zhè)除了(le／liǎo)所謂流程的(de)問題外，當然還有精緻度、新鮮度、美觀度等等…最後一(yī / yì ／yí)點，不(bù)管是(shì)彌補現有用戶需求的(de)不(bù)足，或者是(shì)期望開創出(chū)新的(de)用戶需求，都務必事先想好獲利模式，要(yào / yāo)讓用戶或者流量可以(yǐ)轉換成現金流，不(bù)論收入是(shì)直接來(lái)自用戶，或者來(lái)自于(yú)聯盟的(de)企業，因爲(wéi / wèi)既稱産品就(jiù)是(shì)一(yī / yì ／yí)種商業行爲(wéi / wèi)，而(ér)不(bù)獲利的(de)産品就(jiù)不(bù)是(shì)好産品，不(bù)賺錢的(de)企業就(jiù)應該淘汰，這(zhè)是(shì)很現實的(de)考量點…寫了(le／liǎo)這(zhè)麽多，我認爲(wéi / wèi)做産品規劃或者開發的(de)朋友們，也(yě)許應該放慢腳步來(lái)關注一(yī / yì ／yí)些真正的(de)要(yào / yāo)點，核心價值是(shì)什麽，而(ér)不(bù)要(yào / yāo)過于(yú)急躁的(de)盲目跟風，更不(bù)要(yào / yāo)流爲(wéi / wèi)概念化，很多時(shí)候，也(yě)許是(shì)搶得了(le／liǎo)頭彩，但事實上(shàng)失去了(le／liǎo)更多，因爲(wéi / wèi)你本來(lái)可以(yǐ)沈得住氣做出(chū)更好更有深度的(de)商品，自省也(yě)共勉…
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