建立一(yī / yì ／yí)個(gè)行之(zhī)有效的(de)營銷性的(de)網站決不(bù)能馬馬虎虎，草率行事，随便準備點資料，找一(yī / yì ／yí)些象征性的(de)圖片，一(yī / yì ／yí)攬子(zǐ)塞給專業公司，過個(gè)不(bù)長時(shí)間網站就(jiù)OK了(le／liǎo)，這(zhè)是(shì)絕對的(de)錯誤！也(yě)許您得知同行企業已紛紛建網，并取得了(le／liǎo)一(yī / yì ／yí)定的(de)收效；也(yě)許您是(shì)被網絡公司業務員再三的(de)勸告，才準備投資建立網站，提醒您注意，必須在(zài)一(yī / yì ／yí)開始就(jiù)明确：您能夠利用網站做什麽？通過網站，您能夠爲(wéi / wèi)訪問者或顧客提供什麽，或者說(shuō)你給消費者帶來(lái)了(le／liǎo)什麽利益？然後在(zài)問問自己能夠從中獲得什麽利益？?這(zhè)裏，提醒您注意的(de)一(yī / yì ／yí)點是(shì)，文字資料最好找專人(rén)負責整理，最好是(shì)熟悉市場營銷并有一(yī / yì ／yí)定文字組織能力的(de)人(rén)，他(tā)們能夠站在(zài)企業、市場和(hé / huò)消費者的(de)多角度考慮文字的(de)組織方式。
我的(de)工作體會是(shì)企業在(zài)提供資料時(shí)常常是(shì)基于(yú)企業宣傳手冊、彩頁、各種報告、技術資料，我想說(shuō)的(de)是(shì)，這(zhè)些資料往往技術性太強或一(yī / yì ／yí)味地(dì / de)站在(zài)企業角度：我有多麽悠久的(de)曆史、技術先進、榮譽稱号，但缺乏站在(zài)客戶角度考慮問題。
當然，這(zhè)些都是(shì)很好的(de)資料，但建議您最好找專人(rén)整理一(yī / yì ／yí)下。?下面将網站具有共性的(de)功能展示給大(dà)家，您可以(yǐ)根據需要(yào / yāo)，選擇适合自己的(de)方式組織資料。?1、發布信息 ? 組建企業營銷網站，可以(yǐ)把企業信息和(hé / huò)産品信息推到(dào)網上(shàng)，以(yǐ)獲取更多的(de)貿易機會和(hé / huò)市場競争力，這(zhè)是(shì)企業走近電子(zǐ)商務的(de)第一(yī / yì ／yí)步。您在(zài)籌集資料及以(yǐ)後的(de)維護中要(yào / yāo)注意，這(zhè)是(shì)一(yī / yì ／yí)個(gè)增加企業營銷渠道(dào)的(de)方式。 您可以(yǐ)利用Internet最省錢、最有效地(dì / de)向外界提供企業的(de)相關信息，以(yǐ)服務顧客。通過Internet，及時(shí)提供企業的(de)最新消息，如新産品開發、股票價格、經營情形等。您還可以(yǐ)将Internet作爲(wéi / wèi)銷售輔助工具，随時(shí)随地(dì / de)給處于(yú)第一(yī / yì ／yí)線的(de)銷售人(rén)員提供各種即時(shí)性的(de)企業信息，以(yǐ)支援銷售活動并與銷售人(rén)員随時(shí)保持溝通聯系，降低市場失誤，避免市場損失。另外，在(zài)收集企業信息時(shí)要(yào / yāo)确定您的(de)目标訪問者，要(yào / yāo)清楚别人(rén)訪問您的(de)站點的(de)理由，也(yě)就(jiù)是(shì)要(yào / yāo)考慮這(zhè)些目标訪問者的(de)需求問題，隻有有針對性地(dì / de)提供網站信息内容，才能更好地(dì / de)吸引訪問者。如果訪問者關心售後服務甚于(yú)産品價格時(shí)，網站上(shàng)就(jiù)應該更多強調售後服務的(de)内容。?2、樹立企業形象，展示或提高企業的(de)競争力 ? Internet最初始層面的(de)作用就(jiù)是(shì)展示企業形象，就(jiù)象利用各種傳統媒體發布的(de)企業形象宣傳廣告，所不(bù)同的(de)是(shì)費用低廉、有效時(shí)間長、速度快、更新便捷，仔細考慮您的(de)競争優勢在(zài)哪裏，如企業是(shì)否獲得過什麽獎勵、産品的(de)突出(chū)優點、客戶服務的(de)優勢等等，認真對待這(zhè)項工作，多準備一(yī / yì ／yí)些相關的(de)資料，并且要(yào / yāo)了(le／liǎo)解爲(wéi / wèi)什麽訪問者會到(dào)您的(de)站點來(lái)而(ér)不(bù)是(shì)去您的(de)競争者的(de)站點，此時(shí)，應該對競争者的(de)站點進行比較細緻的(de)分析，看看他(tā)們都提供了(le／liǎo)一(yī / yì ／yí)些什麽樣的(de)内容，針對的(de)訪問對象和(hé / huò)我們有什麽不(bù)同等等，通過這(zhè)樣的(de)分析，就(jiù)能更加清楚自己的(de)優點和(hé / huò)不(bù)足，從而(ér)做到(dào)揚長避短。實際上(shàng)，對競争者站點的(de)分析應該貫穿整個(gè)企業站點的(de)建設過程之(zhī)中，通過全面的(de)分析從而(ér)吸取他(tā)們的(de)優點，避免他(tā)們的(de)短處。因此，僅考慮“我的(de)品牌與競争者的(de)差異”已不(bù)再足夠，還必須問一(yī / yì ／yí)問自己：“我的(de)網站與競争者有那些差異？”努力收集本企業的(de)相關資料，将之(zhī)投放到(dào)互聯網，于(yú)無形中塑造企業形象，提高企業知名度，一(yī / yì ／yí)定能爲(wéi / wèi)您赢得更多的(de)客戶和(hé / huò)潛在(zài)客戶。?3、加強客戶服務 ? 客戶服務的(de)重要(yào / yāo)性已經爲(wéi / wèi)衆多企業認識到(dào)，目前市場競争的(de)激烈性導緻産品的(de)差異迅速縮小，既而(ér)售前、售後服務的(de)個(gè)性化日益突出(chū)，各大(dà)企業都在(zài)着力加強這(zhè)方面的(de)宣傳力度，網站是(shì)一(yī / yì ／yí)個(gè)交互性極強、反應迅速的(de)媒體，通過網站搜集消費者的(de)信息及反饋，有助于(yú)加強客戶服務的(de)質量，從而(ér)爲(wéi / wèi)企業赢得更多的(de)客戶，創造更多的(de)效益。如果您的(de)企業側重服務，或許，您應該根據自己企業的(de)特點爲(wéi / wèi)自己的(de)服務定義一(yī / yì ／yí)種網絡營銷風格，并在(zài)網站建設中努力營造這(zhè)種風格，而(ér)且，如果您确實能夠做到(dào)保障客戶的(de)利益，好好整理一(yī / yì ／yí)下這(zhè)方面的(de)資料，将各種措施展示出(chū)來(lái)，它會給顧客在(zài)互聯網這(zhè)個(gè)虛拟的(de)空間留下一(yī / yì ／yí)個(gè)好印象。?4、展示産品或技術優勢 ? ?在(zài)目前競争激烈的(de)市場中，除非一(yī / yì ／yí)個(gè)大(dà)型公司具有技術壟斷或産品生産優勢，一(yī / yì ／yí)般的(de)中、小型公司可能很難挖掘這(zhè)方面的(de)優勢，不(bù)要(yào / yāo)緊，互聯網最大(dà)的(de)特點就(jiù)是(shì)她的(de)開放性和(hé / huò)跨地(dì / de)域性，開放性決定了(le／liǎo)互聯網信息的(de)共享，這(zhè)一(yī / yì ／yí)特點爲(wéi / wèi)中小企業赢得了(le／liǎo)與大(dà)企業相抗衡的(de)可能性：通過互聯網的(de)信息資源共享，中小企業可以(yǐ)獲得對現代企業至關重要(yào / yāo)而(ér)又以(yǐ)常規方式無力收集的(de)市場信息；跨地(dì / de)域性使企業營銷突破了(le／liǎo)傳統市場的(de)地(dì / de)域限制，企業的(de)發展方向和(hé / huò)市場規模，因此，“互聯網使中小企業得以(yǐ)與大(dà)企業在(zài)同一(yī / yì ／yí)起跑線上(shàng)競技”。?5、推銷新産品 ? ? Internet是(shì)與顧客溝通的(de)重要(yào / yāo)工具，同時(shí)也(yě)是(shì)推銷新産品的(de)重要(yào / yāo)渠道(dào)。通過Internet可以(yǐ)從各方面介紹被推銷的(de)新産品。測試新産品市場反應，并得到(dào)即時(shí)的(de)反饋。在(zài)商業活動中一(yī / yì ／yí)張照片可以(yǐ)勝過千言萬語，可以(yǐ)通過提供企業照片、聲音及圖片檔案等多媒體信息來(lái)服務顧客。?6、提高工作提高效率 ? ? 互聯網最大(dà)的(de)優勢就(jiù)是(shì)可以(yǐ)一(yī / yì ／yí)天24小時(shí)爲(wéi / wèi)您和(hé / huò)您的(de)客戶服務，我們在(zài)工作工作過程中，經常會遇到(dào)客戶提出(chū)的(de)各種問題，而(ér)其中，有很多是(shì)重複的(de)，因此，您可以(yǐ)将客戶最常關心的(de)問題在(zài)網站上(shàng)彙總，并給出(chū)答案，也(yě)就(jiù)是(shì)我們常說(shuō)的(de)ＦＡＱ，而(ér)不(bù)必再爲(wéi / wèi)重複答複這(zhè)些問題而(ér)苦惱， 從而(ér)使您的(de)工作更具效率。?7、增進與客戶的(de)溝通 ? ? 客戶對公司産品的(de)意見，對公司的(de)建議，您可以(yǐ)即時(shí)得到(dào)并迅速反應，然後通過網站再反饋給客戶。這(zhè)是(shì)公司與客戶交流的(de)橋梁。準備一(yī / yì ／yí)些日常需要(yào / yāo)客戶填寫信息的(de)表格，将它變成電子(zǐ)表格并發布到(dào)網上(shàng)，并通過一(yī / yì ／yí)些列促銷活動，收集大(dà)量客戶信息，組建自己的(de)潛在(zài)客戶信息庫，并在(zài)網上(shàng)或網下追蹤，一(yī / yì ／yí)定會挖掘出(chū)許多新客戶。?8、爲(wéi / wèi)消費者服務 ? ?“先付出(chū)，再索取”，這(zhè)是(shì)網絡行銷的(de)一(yī / yì ／yí)個(gè)很實用的(de)方法，面對不(bù)計其數的(de)企業網站，如果你不(bù)爲(wéi / wèi)消費者提供任何利益，消費者是(shì)不(bù)會想到(dào)你的(de)。這(zhè)就(jiù)是(shì)爲(wéi / wèi)什麽我在(zài)本文開始強調“爲(wéi / wèi)顧客帶來(lái)什麽利益”的(de)原因，準備一(yī / yì ／yí)切有利于(yú)消費者的(de)資料，籌劃各種有利于(yú)消費者的(de)活動，通過網站進行宣傳，同時(shí)配合網下運作，比如：可以(yǐ)在(zài)網站發布後配合網下舉行促銷活動，或爲(wéi / wèi)注冊用戶提供禮品，總之(zhī)，記住，多爲(wéi / wèi)你的(de)客戶或消費者提供好處。?9、刺激需求 ? ?什麽是(shì)“刺激需求”？簡單地(dì / de)說(shuō)就(jiù)是(shì)面對社會财富極大(dà)豐富的(de)當今社會，存在(zài)着龐大(dà)的(de)潛在(zài)需求，但顧客往往意識不(bù)到(dào)自己的(de)需求是(shì)什麽，而(ér)是(shì)在(zài)對各種商品信息的(de)浏覽過程中，潛在(zài)需求被以(yǐ)某種形式激發，再形成消費。現代廣告及市場營銷的(de)一(yī / yì ／yí)大(dà)課題也(yě)是(shì)如何激發、釋放這(zhè)種潛在(zài)需求。在(zài)網站營銷方面，我們一(yī / yì ／yí)樣可以(yǐ)利用網絡的(de)優勢，其中的(de)關鍵是(shì)在(zài)相關信息資源的(de)資料方面多下功夫，給浏覽者一(yī / yì ／yí)個(gè)增進各方面相關知識的(de)空間，并合理地(dì / de)将産品信息結合在(zài)其它信息之(zhī)中，從而(ér)巧妙地(dì / de)刺激浏覽者的(de)潛在(zài)需求。
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