顧客價值如何在(zài)網站建設行業體現出(chū)來(lái)

爲(wéi / wèi)顧客創造價值,是(shì)企業存在(zài)的(de)理由,也(yě)是(shì)市場營銷的(de)宗旨。

顧客價值以(yǐ)産品和(hé / huò)服務爲(wéi / wèi)載體,是(shì)被顧客認同、接受并可以(yǐ)獲得的(de)利益和(hé / huò)效用。利益和(hé / huò)效用既包括顧客所需的(de)産品(服務)的(de)實用性功能和(hé / huò)作用,也(yě)包括顧客非實用性的(de)心理、精神層面的(de)收獲。實用價值和(hé / huò)心理價值是(shì)産品(服務)價值的(de)兩大(dà)支柱。不(bù)同的(de)産品和(hé / huò)服務,這(zhè)兩種價值的(de)組合比例不(bù)同:有的(de)以(yǐ)實用價值爲(wéi / wèi)主,有的(de)以(yǐ)心理價值爲(wéi / wèi)主,有的(de)兩種價值兼而(ér)有之(zhī)。産品(服務)的(de)價值構成中,隻有實用或心理一(yī / yì ／yí)種價值而(ér)無另一(yī / yì ／yí)種價值的(de)極端情形比較少見。總的(de)來(lái)說(shuō),随着時(shí)代的(de)發展,幾乎所有産品(服務)的(de)心理價值含量和(hé / huò)比重都在(zài)增加。? ? 向揚網絡科技有限公司，售後服務始終放在(zài)最重要(yào / yāo)的(de)位置。我們對客戶的(de)售後服務大(dà)緻從以(yǐ)下幾個(gè)方面入手：? ? 爲(wéi / wèi)了(le／liǎo)确保整個(gè)項目的(de)順利交接，同時(shí)做好後續網站的(de)長期售後服務工作，确保客戶明晰相關售後服務範圍的(de)内容；現将内測資料添加及本項目網站的(de)售後服務标準細則整理如下：測試資料添加标準1、确保網站首頁面内容全部呈現；2、負責單頁面内容編輯（編輯器管理類型）；3、負責新聞欄目10篇内容添加；4、負責産品或案例圖文欄目10篇内容添加；備注：整站的(de)内容資料數量不(bù)超30篇（含新聞、圖文、單頁面），不(bù)負責相關内容資料的(de)圖片美化及圖文混編排版效果。V1型套餐???免費服務範圍1、木馬病毒查殺1次/季度；2、數據存檔備份1次（交付上(shàng)線時(shí)）；3、敏感圖文掃描1次/季度；4、日常攻擊防護、漏洞掃描排查1次/季度；5、網站操作遠程輔導；6、提供後台操作教學視頻。服務類型電話咨詢：提供7×24小時(shí)電話咨詢，029-88661315、029-88668640，VIP客戶：029-88630511。網絡客服：提供工作日周一(yī / yì ／yí)至周五，5×12小時(shí)網絡服務（08:00-20:00），做好記錄與結果反饋工作。服務響應時(shí)間一(yī / yì ／yí)級故障：30分鍾響應，1小時(shí)内解決； 二級故障：2小時(shí)響應，24小時(shí)内解決；三級故障：1小時(shí)響應，2日内解決；四級故障；3小時(shí)響應，三天内解決。故障等級分類如下：一(yī / yì ／yí)級：因故障造成的(de)整個(gè)服務器癱瘓；二級：因故障（木馬、病毒等問題）嚴重影響系統運行； ?三級：因數據丢失或其他(tā)問題造成網站内容出(chū)錯，但系統仍然可以(yǐ)運行；四級：因圖文内容或細節修改、程序或特效BUG及頁面BUG的(de)升級，網站細節需要(yào / yāo)調整完善。備注說(shuō)明：（1）售後服務起始時(shí)間以(yǐ)網站域名解析上(shàng)線次日起算； （2）如服務器非我方提供，網站相關安全責任不(bù)予負責；（3）本年服務項目如未用完，不(bù)得在(zài)次年服務範圍内累積使用。

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