電子(zǐ)商務網站轉換優化的(de)5個(gè)技巧和(hé / huò)策略

吸引人(rén)們訪問您的(de)網站是(shì)一(yī / yì ／yí)回事；誘使他(tā)們購買東西是(shì)完全另一(yī / yì ／yí)回事。

轉化優化或轉化率優化（CRO）是(shì)一(yī / yì ／yí)種用于(yú)增加将其轉化爲(wéi / wèi)客戶的(de)網站訪問者比例的(de)策略。

如今，轉換優化工作已成爲(wéi / wèi)大(dà)多數數字營銷的(de)一(yī / yì ／yí)部分。爲(wéi / wèi)什麽？由于(yú)您可能隻有機會在(zài)潛在(zài)客戶中留下良好的(de)印象，因此，充分利用該印象至關重要(yào / yāo)。 以(yǐ)下是(shì)優化電子(zǐ)商務轉化并利用現有訪問者，同時(shí)更有效地(dì / de)定位新訪問者的(de)五種方法：  A / B測試。對網站上(shàng)的(de)每個(gè)重要(yào / yāo)轉化步驟都應使用A / B和(hé / huò)多變量測試，尤其是(shì)所有号召性用語按鈕，産品類别和(hé / huò)詳細信息頁面上(shàng)的(de)購買按鈕，以(yǐ)及購物車和(hé / huò)結帳頁面上(shàng)存在(zài)的(de)所有按鈕。通過A / B測試，您可以(yǐ)獲取有關網站的(de)休閑浏覽器（潛在(zài)客戶）所吸引的(de)内容以(yǐ)及吸引他(tā)們注意力的(de)數據。 提示：通過将當前版本的(de)結果與您考慮使用的(de)新版本的(de)結果進行比較，一(yī / yì ／yí)次隻能測試一(yī / yì ／yí)個(gè)變量，以(yǐ)查看哪個(gè)版本轉換效果最佳。 搜索。根據您所研究的(de)内容，大(dà)約40％至60％的(de)電子(zǐ)商務網站訪問者會使用網站搜索功能。因此，當您有一(yī / yì ／yí)半或更多的(de)潛在(zài)客戶依賴它時(shí)，測試和(hé / huò)優化它就(jiù)至關重要(yào / yāo)。 檢查網站搜索查詢結果的(de)準确性。搜索是(shì)否返回準确且相關的(de)結果？搜索結果是(shì)否以(yǐ)最佳轉換順序顯示？結果是(shì)否爲(wéi / wèi)購物者提供了(le／liǎo)必要(yào / yāo)的(de)信息以(yǐ)做出(chū)明智的(de)購買決定？ 提示：允許用戶從“列表視圖”或“網格視圖”的(de)搜索結果中進行選擇。确保優化對同義詞和(hé / huò)拼寫錯誤的(de)搜索（拼寫錯誤可能會使您損失一(yī / yì ／yí)筆交易）。如果用戶沒有找到(dào)他(tā)們想要(yào / yāo)的(de)東西，爲(wéi / wèi)了(le／liǎo)使他(tā)們更容易找到(dào)它們，請設置搜索框以(yǐ)将初始搜索詞保留在(zài)原處，這(zhè)樣他(tā)們就(jiù)無需再次輸入它來(lái)進行搜索另一(yī / yì ／yí)個(gè)搜索。 産品。使用A / B測試策略來(lái)優化産品标題，說(shuō)明，圖像，甚至詳細頁面布局。 提示：對您可以(yǐ)想到(dào)的(de)産品展示的(de)各個(gè)方面進行測試，包括照片中商品的(de)位置以(yǐ)及模型的(de)擺放方式（從手的(de)位置到(dào)目光接觸）。您會驚訝于(yú)微小的(de)變化會如何在(zài)增加的(de)銷售量和(hé / huò)更高的(de)廢棄推車率之(zhī)間産生差異。 在(zài)線聊天。爲(wéi / wèi)客戶提供實時(shí)聊天選項使您的(de)訪客可以(yǐ)快速輕松地(dì / de)訪問客戶服務。要(yào / yāo)求快速回答購物者的(de)問題可能會立即影響您的(de)轉化率；由于(yú)實時(shí)的(de)客戶服務代理可以(yǐ)跟蹤您網站上(shàng)的(de)痛點位置，因此它也(yě)可以(yǐ)充當源優化反饋。确定購物者在(zài)哪裏遇到(dào)導航問題或其他(tā)問題，可以(yǐ)使購物過程更加輕松，從而(ér)增加銷售量。 提示：考慮使用AI（人(rén)工智能）實時(shí)聊天機器人(rén)。這(zhè)種最先進的(de)技術可以(yǐ)立即确定訪問者何時(shí)訪問某個(gè)頁面，并根據他(tā)們的(de)浏覽行爲(wéi / wèi)（即産品興趣）實時(shí)向他(tā)們發送個(gè)性化消息。 淨發起人(rén)。淨促銷員得分是(shì)一(yī / yì ／yí)種客戶忠誠度指标，它指示消費者如何将消費者推薦給您的(de)産品給他(tā)們認識的(de)人(rén)。電子(zǐ)商務企業主和(hé / huò)營銷人(rén)員可以(yǐ)使用此指标來(lái)改善客戶服務，鼓勵忠誠度并增加銷售和(hé / huò)增長。淨促進者得分可能是(shì)整體績效的(de)最佳最佳衡量标準，這(zhè)使提高得分成爲(wéi / wèi)最重要(yào / yāo)的(de)轉化優化任務之(zhī)一(yī / yì ／yí)。 提示：通過電子(zǐ)郵件發送淨發起人(rén)調查，詢問客戶一(yī / yì ／yí)個(gè)重要(yào / yāo)問題。它可能看起來(lái)像這(zhè)樣： 您有多大(dà)可能以(yǐ)0到(dào)10的(de)比例向朋友[同事]推薦我們的(de)[公司，産品或服務]？ 注意：零表示“不(bù)太可能”（或“完全不(bù)可能”），而(ér)10表示“非常可能”（或“極有可能”）。 受訪者通常分爲(wéi / wèi)以(yǐ)下三類之(zhī)一(yī / yì ／yí)： 發起人(rén)（得分9-10）。這(zhè)些消費者極有可能推薦您的(de)公司。他(tā)們将是(shì)您的(de)業務或品牌的(de)回頭客和(hé / huò)拉拉隊。 被動（得分7-8）。有滿意的(de)客戶，他(tā)們不(bù)忠誠并且缺乏熱情。他(tā)們可能會求助于(yú)競争對手。 批評者（得分0-6 ）。這(zhè)些不(bù)滿意的(de)客戶可能會損害您的(de)聲譽。他(tā)們很可能留下不(bù)好的(de)評論，并對您的(de)利潤産生負面影響。 要(yào / yāo)獲得您的(de)淨發起人(rén)得分，請在(zài)給定時(shí)間内從發起人(rén)的(de)百分比中減去批評者的(de)百分比。結果是(shì)介于(yú)-100到(dào)+100之(zhī)間的(de)整數（不(bù)是(shì)百分比）。例如，如果您有25％的(de)推動者，55％的(de)被動者和(hé / huò)20％的(de)貶低者，您的(de)NPS将爲(wéi / wèi)+5。 結論 從高轉換率的(de)網站借用這(zhè)些策略有可能帶來(lái)巨大(dà)的(de)轉換收益。最重要(yào / yāo)的(de)是(shì)，這(zhè)些策略具有巨大(dà)的(de)上(shàng)升潛力，而(ér)固有風險很小。

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