互聯網營銷專家詹鵬 談新媒體下網絡營銷

安徽互聯網聯盟（ahunion.org）公益站長講座，本期嘉賓——詹鵬，國(guó)内知名的(de)網絡營銷講師，《詹鵬日報》網絡營銷博客創始人(rén)，各大(dà)網站和(hé / huò)IT行業網站專欄作者，曾策劃過地(dì / de)攤男等事件，并帶領學員完成互聯網多個(gè)營銷項目，若幹學員進入各大(dà)企業從事相關工作。

2006年度深圳特區報十大(dà)網絡大(dà)蝦，2007年賽迪年度IT博客等等，爲(wéi / wèi)中國(guó)經營報、華夏時(shí)報營銷采訪嘉賓。

詹鵬：今天主要(yào / yāo)講網絡營銷，大(dà)家聽過的(de)網絡渠道(dào)營銷會比較多。比如，博客營銷，論壇營銷，搜索引擎營銷，SNS……這(zhè)些都是(shì)渠道(dào)，就(jiù)是(shì)傳播内容的(de)出(chū)口。這(zhè)些是(shì)網絡營銷最基本的(de)地(dì / de)方，當然也(yě)包括網站，也(yě)是(shì)媒介的(de)一(yī / yì ／yí)種，也(yě)可以(yǐ)是(shì)一(yī / yì ／yí)個(gè)出(chū)口。

談新媒體的(de)營銷媒介

站長比較常見的(de)媒介是(shì)網站和(hé / huò)搜索引擎。大(dà)家對這(zhè)些也(yě)比較熟悉，這(zhè)些都不(bù)是(shì)網絡營銷的(de)核心。主要(yào / yāo)要(yào / yāo)了(le／liǎo)解網絡營銷的(de)受衆，也(yě)就(jiù)是(shì)網民m網民的(de)用戶行爲(wéi / wèi)很重要(yào / yāo)。注意，興趣，欲望，探索和(hé / huò)行動。這(zhè)些可能很多人(rén)都聽過，要(yào / yāo)根據這(zhè)些行爲(wéi / wèi)分析去策劃。在(zài)策劃之(zhī)前要(yào / yāo)分析品牌，品牌包括：産品的(de)定位和(hé / huò)對手的(de)定位，功能，使用效果等等，有時(shí)候要(yào / yāo)兼顧到(dào)企業的(de)品牌。抓住企業的(de)品牌，要(yào / yāo)把握角度，比如，你把自己轉載别人(rén)文章，叫學習。别人(rén)會認爲(wéi / wèi)是(shì)抄襲。

你要(yào / yāo)傳播的(de)就(jiù)是(shì)學習這(zhè)個(gè)概念，比如，一(yī / yì ／yí)個(gè)産品屏蔽對手的(de)産品。對手會抓住不(bù)正當競争這(zhè)個(gè)進行大(dà)量傳播。但是(shì)，你要(yào / yāo)做的(de)是(shì)把角度進行轉變，你是(shì)保護自己。舉個(gè)例子(zǐ)。這(zhè)次暴風影音抓住了(le／liǎo)QQ影音的(de)一(yī / yì ／yí)個(gè)選擇，進行了(le／liǎo)一(yī / yì ／yí)次傳播，要(yào / yāo)點就(jiù)是(shì)不(bù)正當競争，這(zhè)是(shì)暴風要(yào / yāo)傳播的(de)，而(ér)騰訊呢，暴風的(de)插件有自動關聯文件和(hé / huò)發廣告的(de)行爲(wéi / wèi)，裝了(le／liǎo)QQ影音也(yě)用不(bù)了(le／liǎo)，QQ的(de)角度是(shì)一(yī / yì ／yí)種保護。讓用戶選擇用QQ還是(shì)暴風，這(zhè)個(gè)做的(de)比較明，和(hé / huò)暴風的(de)插件不(bù)一(yī / yì ／yí)樣。所以(yǐ)騰訊所要(yào / yāo)傳播的(de)就(jiù)是(shì) 用戶選擇權。這(zhè)是(shì)品牌營銷的(de)一(yī / yì ／yí)個(gè)角度問題。其次，就(jiù)是(shì)策劃，你是(shì)要(yào / yāo)傳播一(yī / yì ／yí)個(gè)事件，還是(shì)傳播一(yī / yì ／yí)個(gè)話題，或者是(shì)一(yī / yì ／yí)個(gè)活動。

再以(yǐ)這(zhè)次暴風影音爲(wéi / wèi)例。他(tā)所策劃的(de)是(shì)一(yī / yì ／yí)個(gè)事件，當然其中也(yě)包括話題，但是(shì)這(zhè)個(gè)話題可能是(shì)法律問題，是(shì)無法展開的(de)。因爲(wéi / wèi)暴風本身存在(zài)屏蔽競争對手的(de)插件，所以(yǐ)他(tā)們要(yào / yāo)避開話題營銷、暴風的(de)策略是(shì)先說(shuō)QQ影音屏蔽他(tā)們，然後告訴記者他(tā)們要(yào / yāo)開發布會，讨伐QQ。這(zhè)是(shì)一(yī / yì ／yí)個(gè)事件的(de)開端。然後派出(chū)自己的(de)其他(tā)夥伴去和(hé / huò)騰訊談判，說(shuō)和(hé / huò)解。然後取消會議，并出(chū)新聞，說(shuō)騰訊施壓。這(zhè)個(gè)事件的(de)效果呢？就(jiù)是(shì)QQ影音理虧，施壓，阻止暴風召開發布會。事實上(shàng)假如暴風開了(le／liǎo)發布會，必然會面對法律問題。所以(yǐ)，開發布會是(shì)不(bù)成立的(de)。這(zhè)是(shì)一(yī / yì ／yí)個(gè)完整的(de)事件營銷，結合了(le／liǎo)線上(shàng)和(hé / huò)線下的(de)互動。事件營銷在(zài)哪傳播呢？就(jiù)是(shì)網絡新聞和(hé / huò)博客。這(zhè)其中，博客是(shì)新聞的(de)互動，其實沒有博客評論的(de)新聞，不(bù)是(shì)一(yī / yì ／yí)個(gè)好新聞。

談新媒體的(de)營銷互動

談到(dào)互動，我們就(jiù)知道(dào)評論。誰來(lái)評論？就(jiù)是(shì)你産品和(hé / huò)企業的(de)受衆。這(zhè)裏面有區分，職業劃分，關系劃分，地(dì / de)區劃分。等等。他(tā)們的(de)受衆就(jiù)是(shì) 網上(shàng)看電影的(de)人(rén)。這(zhè)裏有各種職業的(de)人(rén)，有學生，有公司上(shàng)班族等等。有行業觀察家，也(yě)可以(yǐ)關系劃分，有你的(de)朋友，你的(de)親戚，你的(de)同學，你的(de)老鄉。按地(dì / de)區劃分，有北京的(de)，河南的(de)，江西的(de)等等，你所互動的(de)，也(yě)就(jiù)是(shì)評論的(de)，一(yī / yì ／yí)定要(yào / yāo)特指。比如，我是(shì)北京人(rén)，我喝蒙牛病了(le／liǎo)。和(hé / huò)你同地(dì / de)區的(de)人(rén)，就(jiù)會有一(yī / yì ／yí)種群體認同感，要(yào / yāo)有各種不(bù)同的(de)互動，産生不(bù)同的(de)認同感，網絡營銷的(de)特性，一(yī / yì ／yí)是(shì)網民的(de)特性，網民的(de)行爲(wéi / wèi)前面已經說(shuō)過了(le／liǎo)，另一(yī / yì ／yí)個(gè)是(shì)渠道(dào)的(de)特性。站長研究最多的(de)就(jiù)是(shì)搜索引擎原理，其實論壇有論壇的(de)原理，博客有博客的(de)原理。

把握他(tā)們的(de)原理和(hé / huò)網民的(de)行爲(wéi / wèi)，分析自我的(de)品牌策劃傳播内容，以(yǐ)特指的(de)方式進行互動，就(jiù)可以(yǐ)達到(dào)企業網絡營銷的(de)效果。就(jiù)講到(dào)這(zhè)裏了(le／liǎo)，聽和(hé / huò)做是(shì)完全不(bù)一(yī / yì ／yí)樣的(de)，我每次講課黑闆上(shàng)隻寫3句話，然後就(jiù)開始做。隻有先了(le／liǎo)解傳播受衆和(hé / huò)渠道(dào)，分析好品牌，才能策劃好的(de)傳播源。所以(yǐ)，要(yào / yāo)深入渠道(dào)，深入受衆。就(jiù)是(shì)實踐。實踐3個(gè)月，可以(yǐ)和(hé / huò)别人(rén)産生3個(gè)月的(de)差距。聽3個(gè)月，和(hé / huò)不(bù)聽，不(bù)一(yī / yì ／yí)定有區别。

互動環節

問：網絡營銷是(shì)營銷這(zhè)種商務活動的(de)一(yī / yì ／yí)種，和(hé / huò)傳統的(de)有何區别和(hé / huò)優勢？

答：渠道(dào)的(de)不(bù)同，和(hé / huò)網民的(de)不(bù)同。營銷策劃，是(shì)受衆的(de)不(bù)同

問：在(zài)營銷中如遇到(dào)所做的(de)活動受阻，那該如何去繼續營銷以(yǐ)達到(dào)初定目标？

答：轉變話題，這(zhè)個(gè)在(zài)網絡營銷中會經常遇到(dào)。把營銷和(hé / huò)社會熱點區分來(lái)看，才能做好營銷，比如香水女生，首先要(yào / yāo)把他(tā)看成社會熱點，是(shì)教育問題。

問：象宋祖德經常在(zài)網上(shàng)罵人(rén)，請問他(tā)屬于(yú)策劃炒作還是(shì)真的(de)他(tā)有社會責任心的(de)呢？

答：兩方面來(lái)看。區分來(lái)看。一(yī / yì ／yí)件事情，有不(bù)同的(de)角度，怎麽看都行。看你傳播的(de)需要(yào / yāo)。

問：詹鵬老師，營銷和(hé / huò)炒作是(shì)不(bù)是(shì)可以(yǐ)劃上(shàng)等号？

答：不(bù)能等号

問：能不(bù)能講講網絡推手的(de)可持續性

答：推手的(de)我可以(yǐ)說(shuō)說(shuō)。好的(de)推手不(bù)以(yǐ)推手自居。能把握熱點，表達網民想表達的(de)問題，就(jiù)會火。早期的(de)推手靠的(de)是(shì)敢做，無法持續。隻有真正懂得社會深層需求的(de)人(rén)，才能可持續。

問：熱點和(hé / huò)事件營銷有何關系，如何加以(yǐ)利用？

答：事件營銷需要(yào / yāo)借助熱點。

問：熱點是(shì)自己創造的(de)，還是(shì)順勢之(zhī)舉？

答：熱點不(bù)是(shì)造出(chū)來(lái)的(de)，是(shì)挖掘出(chū)來(lái)的(de)，一(yī / yì ／yí)種熱點是(shì)借另一(yī / yì ／yí)個(gè)熱點。另一(yī / yì ／yí)種是(shì)挖掘人(rén)想表達而(ér)沒有表達的(de)觀點，有可能是(shì)沒時(shí)間或者因爲(wéi / wèi)身份問題不(bù)能表達，比如大(dà)家都沒飯吃，都在(zài)勞苦奔波，想表達生存問題，但沒時(shí)間。你做個(gè)事件就(jiù)會火。在(zài)我們的(de)營銷策劃中，搜索引擎是(shì)一(yī / yì ／yí)個(gè)出(chū)口，和(hé / huò)博客、新聞不(bù)一(yī / yì ／yí)樣的(de)出(chū)口，在(zài)站長眼裏，他(tā)是(shì)一(yī / yì ／yí)種更高級的(de)出(chū)口，因爲(wéi / wèi)站長的(de)傳播工具是(shì)網站，而(ér)企業不(bù)一(yī / yì ／yí)定。

問：詹鵬老師，請問您的(de)服務客戶主要(yào / yāo)是(shì)哪些？是(shì)中小企業還是(shì)大(dà)企業呢？

答：現在(zài)都是(shì)大(dà)企業，做過一(yī / yì ／yí)些小企業。

問：現在(zài)很多的(de)營銷軟件很火，詹老師怎麽看這(zhè)些所達到(dào)的(de)效果，和(hé / huò)他(tā)的(de)價值？

答：群發軟件沒有價值。

問：對于(yú)我們站長來(lái)說(shuō)，是(shì)不(bù)是(shì)營銷離我們稍遠呢？

答：不(bù)遠，同樣要(yào / yāo)營銷，要(yào / yāo)做事件做話題。

問：爲(wéi / wèi)什麽白刀子(zǐ)進去紅刀子(zǐ)會出(chū)來(lái)？

答：因爲(wéi / wèi)進了(le／liǎo)有紅色的(de)渠道(dào)。

問：産品最好的(de)營銷 是(shì)話題營銷 事件營銷呢？

答：首先是(shì)把産品做好，事件營銷是(shì)最犀利的(de)。

問：一(yī / yì ／yí)般如果我做個(gè)地(dì / de)區事件營銷 想在(zài)地(dì / de)區造成營銷 這(zhè)樣用什麽的(de)事件做切入口比較好，花費成本比較地(dì / de)的(de)那種？

答：要(yào / yāo)根據當前熱點事件和(hé / huò)本地(dì / de)網民需求，還有自己的(de)産品。

問：如何快速的(de)通過網絡快速的(de)建議 産品的(de)網絡品牌形象呢？

答：和(hé / huò)高端品牌合作，高端名人(rén)推廣。

問：想了(le／liǎo)解 地(dì / de)攤男 事件給您最終帶來(lái)什麽利益或者影響力？

答：我沒有做過傳播，有很多公關公司拿去當他(tā)們的(de)案例。

問：如何快速提高pr值 目前pr是(shì)0 也(yě)沒人(rén)給鏈接？

答：我的(de)PR是(shì)第一(yī / yì ／yí)個(gè)提出(chū)王老吉營銷被轉載，和(hé / huò)外部鏈接做出(chū)來(lái)的(de)。當時(shí)是(shì)0-6，後面事情多，不(bù)愛分析了(le／liǎo)，變成了(le／liǎo)5。去年4月我持續了(le／liǎo)一(yī / yì ／yí)個(gè)月在(zài)博客上(shàng)分析别人(rén)。

問：網絡營銷 包括商業/盈利模式策劃麽？

答：不(bù)包括。

問：網絡營銷的(de)弊端在(zài)哪裏？ 好處呢？

答：難控制，相對不(bù)好控制。好處在(zài)：快、複制性強。

問：網絡營銷對于(yú)版權問題是(shì)否嚴格限制。

答：不(bù)嚴格。

問：瑞星和(hé / huò)奇虎之(zhī)間的(de)營銷鬥争，您有什麽看法？

答：不(bù)贊同瑞星的(de)公關方式。

問：營銷的(de)手段各不(bù)同，也(yě)無法公開。想知道(dào)這(zhè)行是(shì)不(bù)是(shì)走偏門的(de)比較多。或者是(shì)利益使然的(de)比較多？這(zhè)個(gè)怎麽去控制或者抵制？

答：我不(bù)知道(dào)什麽偏門，而(ér)是(shì)去了(le／liǎo)解受衆需求，渠道(dào)的(de)原理。

問：詹老師你的(de)培訓周期是(shì)多長？費用，地(dì / de)點

答：3個(gè)月。4800。北京。我們的(de)核心是(shì)創意。我一(yī / yì ／yí)個(gè)周期最多隻能帶出(chū)3個(gè)人(rén)，能力有限。

問：創意在(zài)網絡營銷中占多少？

答：20%。

問：一(yī / yì ／yí)款産品的(de)營銷怎樣找它的(de)營銷切入點？

答：切入點看你的(de)用戶。

問：凡客成品 到(dào)處打廣告、你對于(yú)他(tā)們這(zhè)樣子(zǐ)網絡營銷有什麽看法？或者個(gè)人(rén)觀點

答：這(zhè)個(gè)模式沒問題，做的(de)早，有錢，很容易成功。

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