針對企業的(de)網絡營銷而(ér)開展方式及思路分析

互聯網上(shàng)可能很多企業都在(zài)從事網絡營銷工作，但是(shì)相對來(lái)說(shuō)很多人(rén)都是(shì)漫無目的(de)在(zài)做，對于(yú)企業來(lái)說(shuō)對于(yú)網絡營銷的(de)陌生和(hé / huò)概念的(de)不(bù)完整理解，直接導緻實現網絡營銷盈利變得不(bù)簡單，在(zài)筆者看來(lái)，企業做網絡營銷，主要(yào / yāo)要(yào / yāo)在(zài)概念上(shàng)進行區分，簡單的(de)說(shuō)就(jiù)是(shì)分成“網絡營”和(hé / huò)“網絡銷”兩個(gè)部分，不(bù)難看出(chū)，營作爲(wéi / wèi)整體開展思路的(de)先導條件，做推廣，做營銷的(de)最終目的(de)需要(yào / yāo)清楚掌握，因此針對企業做網絡營銷需要(yào / yāo)一(yī / yì ／yí)個(gè)清楚的(de)認識和(hé / huò)系統的(de)規劃，下面筆者就(jiù)結合自身企業網絡營銷實際工作簡單闡述下企業網絡營銷思路分析。

一(yī / yì ／yí)，目标市場定位分析

1.企業自身定位。從事網絡推廣及營銷的(de)企業必須首先對自身服務、産品、企業的(de)營銷盈利模式有個(gè)充分的(de)分析和(hé / huò)了(le／liǎo)解，企業網絡營銷人(rén)員需要(yào / yāo)對公司内部的(de)整體情況做出(chū)定位評估，作爲(wéi / wèi)一(yī / yì ／yí)個(gè)推廣人(rén)員來(lái)說(shuō)，首先必須要(yào / yāo)的(de)是(shì)了(le／liǎo)解自身，面對相關渠道(dào)工作開展及答客戶問更能做到(dào)及時(shí)性和(hé / huò)精準性，現在(zài)很多中小型企業從事網絡營銷人(rén)員多數需要(yào / yāo)兼作客服部分，既自己的(de)客戶自己接待。另一(yī / yì ／yí)方面充分的(de)最企業本身做出(chū)評估有利于(yú)和(hé / huò)行業對手在(zài)市場競争中采取多樣性和(hé / huò)針對性的(de)措施和(hé / huò)策略轉變。

2.區域市場分析。首先一(yī / yì ／yí)個(gè)企業從事網絡營銷需要(yào / yāo)明确自己的(de)市場定位，既大(dà)區域性還是(shì)地(dì / de)方性。就(jiù)筆者所在(zài)裝飾行業企業而(ér)言，主要(yào / yāo)針對的(de)客戶群體主要(yào / yāo)面向地(dì / de)方性，網絡營銷工作的(de)複雜度筆者認爲(wéi / wèi)不(bù)應以(yǐ)面向的(de)區域大(dà)小來(lái)界定，在(zài)筆者看來(lái)地(dì / de)方性企業網絡營銷在(zài)實際的(de)工作中對于(yú)渠道(dào)的(de)拓展困難重重，諸多原因在(zài)盲目的(de)開展網絡營銷，沒有預先對行業和(hé / huò)市場做一(yī / yì ／yí)個(gè)清楚的(de)分析和(hé / huò)預估，直白的(de)來(lái)說(shuō)就(jiù)是(shì)很多行業在(zài)沒有考慮結果預估的(de)情況下盲目的(de)涉足網絡營銷工作，從某種狹義來(lái)講有些行業适不(bù)适合還需要(yào / yāo)認真考慮。

3.目标客戶定位及層次分析。營銷借助的(de)是(shì)市場，面向的(de)最基本是(shì)客戶，企業從事網絡營銷渠道(dào)最重要(yào / yāo)的(de)盈利基礎是(shì)客戶，網絡營銷相對傳統電銷模式在(zài)目标性上(shàng)稍微弱一(yī / yì ／yí)些，但是(shì)不(bù)管是(shì)網絡營銷還是(shì)從事電話營銷渠道(dào)對于(yú)目标客戶的(de)定位是(shì)必不(bù)可少的(de)，舉個(gè)例子(zǐ)：筆者公司從事矽膠行業，面向地(dì / de)方廣大(dà)業主，由于(yú)公司報價體系及綜合實力的(de)限制使得我們隻能服務中等經濟群體的(de)客戶，因此在(zài)平時(shí)的(de)營銷和(hé / huò)客戶談判中都必須要(yào / yāo)對客戶的(de)綜合方面進行分析，确定是(shì)否爲(wéi / wèi)目标客戶，簡單的(de)說(shuō)就(jiù)是(shì)是(shì)不(bù)是(shì)你的(de)菜。

4.企業競争力分析。對于(yú)從事不(bù)同行業的(de)企業來(lái)說(shuō)都有自己的(de)核心競争力，可能是(shì)實物的(de)可能是(shì)虛拟的(de)，比如人(rén)才和(hé / huò)服務質量。企業競争力的(de)分析需要(yào / yāo)重點分在(zài)兩方面，自身企業核心競争力整理總結、通過市場了(le／liǎo)解和(hé / huò)掌握競争對手的(de)核心競争力情況，這(zhè)樣在(zài)殘酷的(de)網絡營銷渠道(dào)市場才能知己知彼百戰不(bù)殆。

二，營銷渠道(dào)的(de)搜集策劃

1.競争對手業務渠道(dào)。這(zhè)一(yī / yì ／yí)點同掌握同行企業核心競争力爲(wéi / wèi)同一(yī / yì ／yí)個(gè)道(dào)理，在(zài)筆者個(gè)人(rén)觀點來(lái)說(shuō)，作爲(wéi / wèi)營銷人(rén)員必須時(shí)刻察覺和(hé / huò)掌握同行企業的(de)營銷手段和(hé / huò)渠道(dào)，以(yǐ)學習和(hé / huò)掌握爲(wéi / wèi)前提，在(zài)掌握的(de)基礎上(shàng)進行自我開發，既模仿和(hé / huò)超越，這(zhè)種思路可以(yǐ)很輕松的(de)獲取一(yī / yì ／yí)些極爲(wéi / wèi)有利快速的(de)營銷渠道(dào)。

2.行業推廣平台搜集。網絡營銷不(bù)用筆者說(shuō)，網上(shàng)很多資料介紹關于(yú)網絡營銷的(de)概念和(hé / huò)平台的(de)信息，就(jiù)筆者個(gè)人(rén)工作實際經曆來(lái)看，有利的(de)途徑主要(yào / yāo)有以(yǐ)下幾個(gè)重要(yào / yāo)推廣平台：騰訊自家産品，如QQ群、QQ空間、QQ郵件、微信等;社區論壇，地(dì / de)方性的(de)熱門論壇不(bù)管在(zài)人(rén)氣度和(hé / huò)影響力上(shàng)都是(shì)不(bù)錯的(de);微博，是(shì)借助相比較最迅速的(de)營銷渠道(dào);淘寶店鋪，相比較做實體産品的(de)企業而(ér)言，據筆者了(le／liǎo)解不(bù)少有自己的(de)淘寶店鋪，一(yī / yì ／yí)方面作爲(wéi / wèi)産品銷售，一(yī / yì ／yí)方面作爲(wéi / wèi)宣傳窗口。

3.多渠道(dào)整合推廣策劃。企業在(zài)确定好營銷推廣平台的(de)基礎之(zhī)上(shàng)需要(yào / yāo)對整個(gè)網絡營銷團隊進行明确的(de)工作細分，簡單的(de)說(shuō)就(jiù)是(shì)誰做哪一(yī / yì ／yí)部分的(de)工作，由于(yú)網絡的(de)面很廣，因此每個(gè)人(rén)必須從事并且精于(yú)自己所做的(de)那一(yī / yì ／yí)方面，不(bù)可能一(yī / yì ／yí)個(gè)人(rén)獨擔整個(gè)網絡營銷工作。針對每個(gè)人(rén)負責網絡的(de)不(bù)同的(de)面需要(yào / yāo)針對性的(de)做好工作内容的(de)制定，筆者的(de)團隊就(jiù)充分的(de)考慮了(le／liǎo)這(zhè)一(yī / yì ／yí)點，在(zài)工作操作上(shàng)是(shì)獨立的(de)。但有一(yī / yì ／yí)個(gè)最重要(yào / yāo)的(de)宗旨和(hé / huò)要(yào / yāo)求是(shì)多渠道(dào)不(bù)同人(rén)員的(de)推廣工作必須可以(yǐ)完整的(de)拼接到(dào)一(yī / yì ／yí)個(gè)宣傳面或是(shì)一(yī / yì ／yí)個(gè)點上(shàng)面，做到(dào)全網覆蓋整合推廣。

三，網絡營銷目标的(de)制定

(1)網絡營銷可能不(bù)限定我們的(de)操作首發，但是(shì)在(zài)思路上(shàng)多數是(shì)差不(bù)多的(de)。從事網絡營銷可以(yǐ)最終達到(dào)兩重目的(de)：品牌和(hé / huò)盈利。何爲(wéi / wèi)網絡營銷目标的(de)制定?大(dà)緻分以(yǐ)下幾部分：

1. 銷售型，是(shì)爲(wéi / wèi)拓展企業的(de)銷售渠道(dào)，增加客戶線上(shàng)的(de)直接交互性;

2. 服務型，是(shì)爲(wéi / wèi)顧客提供及時(shí)的(de)客戶咨詢服務，通過互聯網直接完成咨詢交易和(hé / huò)售後服務及問題處理，這(zhè)一(yī / yì ／yí)點多數企業是(shì)存在(zài)的(de);

3. 品牌型，主要(yào / yāo)爲(wéi / wèi)品牌推廣，既單一(yī / yì ／yí)型的(de)達到(dào)品牌宣傳的(de)目的(de);

4. 革新型，主要(yào / yāo)是(shì)爲(wéi / wèi)能夠尋找和(hé / huò)代替傳統營銷手段和(hé / huò)模式的(de)目的(de)，及利用電商手段代替傳統線下的(de)市場業務。

5. 多重型，很多企業是(shì)這(zhè)種情況，以(yǐ)推廣爲(wéi / wèi)住基礎支撐，以(yǐ)品牌效應和(hé / huò)銷售爲(wéi / wèi)主要(yào / yāo)标準，以(yǐ)客戶咨詢和(hé / huò)售後服務爲(wéi / wèi)輔助，代替傳統營銷的(de)綜合體。

多重型目标的(de)制定是(shì)現階段中小企業網絡營銷必經的(de)思路，主要(yào / yāo)受人(rén)員分配、企業實力、地(dì / de)區市場強弱多種不(bù)同因素導緻，在(zài)這(zhè)一(yī / yì ／yí)點上(shàng)筆者所在(zài)就(jiù)是(shì)典型的(de)多重型網絡營銷目标制定的(de)企業。

(2)在(zài)确定網絡營銷目标之(zhī)後，需要(yào / yāo)對營銷的(de)成果做一(yī / yì ／yí)個(gè)簡單的(de)預估，這(zhè)種預估個(gè)人(rén)覺得是(shì)有必要(yào / yāo)的(de)，就(jiù)如同一(yī / yì ／yí)個(gè)業務人(rén)員制定當月的(de)業績量是(shì)一(yī / yì ／yí)個(gè)道(dào)理，有個(gè)清楚的(de)标準和(hé / huò)方向，盡量去靠近和(hé / huò)力求超越。這(zhè)對于(yú)整個(gè)營銷策劃是(shì)可以(yǐ)起到(dào)決定性的(de)因素。

四，營銷工作的(de)具體實現和(hé / huò)後期客戶維護

1.渠道(dào)營銷成本評估。這(zhè)個(gè)成本預估階段是(shì)指在(zài)網絡營銷某一(yī / yì ／yí)階段或是(shì)某一(yī / yì ／yí)方面開展具體過程所需要(yào / yāo)牽涉到(dào)的(de)成本開支情況，這(zhè)個(gè)開支其中包括媒體合作、人(rén)員工資、輔助措施和(hé / huò)工具費用等等。就(jiù)實際成本和(hé / huò)營收兩者做對比評估，不(bù)管比例如何，有利于(yú)及時(shí)的(de)做好營銷策略和(hé / huò)合作方式的(de)調整;

2.客戶信息分類和(hé / huò)後期維護。客戶信息分類，這(zhè)裏不(bù)做重點講解，這(zhè)和(hé / huò)客戶關系維護牽涉比較緊密，客戶關系的(de)維護是(shì)網絡營銷工作後期所需要(yào / yāo)考慮的(de)問題，很多人(rén)會問這(zhè)個(gè)怎麽和(hé / huò)網絡營銷牽涉上(shàng)關系?在(zài)面向中小企業來(lái)說(shuō)，客戶關系關系維護很大(dà)程度上(shàng)需要(yào / yāo)網絡營銷團隊或是(shì)個(gè)人(rén)來(lái)經營和(hé / huò)維護，企業可能沒有專門的(de)後期維護人(rén)員，營銷人(rén)員集于(yú)一(yī / yì ／yí)身的(de)工作就(jiù)必不(bù)可少。然而(ér)有點在(zài)于(yú)這(zhè)種形式的(de)維護多數情況會産生後期的(de)長遠影響和(hé / huò)連鎖效應。

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